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Método Cualitativo

Observación directa

El investigador, sin establecer comunicación con los sujetos de estudio, se limita a observar las patrones de conducta del consumidor que le interesa.

Por sus condiciones de aplicación se divide en:

Estructurada

No estructurada

Situación natural

Requisitos

Entorno público o de laboratorio

Breve

Repetición, frecuencia

Fácilmente obervable y medible

Sesiones de equipos

También se conocen en el campo profesional como sesiones focales,focus group, o grupos focales.

Tipos de prueba

Subtema

Empaque y etiqueta

Producto

Concepto

Objetivos

Conocer sus sentimientos acerca de una idea

Aprender y comprenderema

Medición de actitud

Las actitudes son estados mentales utilizados por las personas para estructurar las formas en que perciben su medio ambiente y encauzan la forma en que responden al mismo.

Intención

Acción

De conocimiento

Afectiva

Factores que influyen en el consumidor

Son los factores básicos que influyen en el estilo de vida de los consumidores

Internos

Aprendizaje

Motivos

Percepciones

Personalidad

Emociones

Externos

Hogar

Estatus social

Grupos de referencia

Valores

Cultura

Comportamiento del consumidor

Deseos

Anhelo de saciar un gusto, la agradabilidad que conmueve nuestros sentidos, sea por encauzamiento o motivado por vivencias pasadas o por neto reflejo corporal, ya sea por objetos materiales, por saber , por personas o por afectos. el diametral sentido del desagrado es parte de la definición personal del gusto, porque al catalogar nuestros gustos definimos los disgustos.

Expectativas

Son aquellas circunstancias o experiencias que el cliente espera recibir del producto o servicio, aquello que espera vivir o encontrarse en nuestro negocio o empresa.

Necesidades

"La diferencia o discrepancia entre el estado real y el deseado"

Naturaleza social

Naturaleza biológica

Definición

Actos, procesos y relaciones sociales sostenidas por individuos, grupos y organizaciones para la obtención, uso y experiencia consecuente con productos, servicios y otros recursos.

Experiencias

Personas

Actividades