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Relaciones con los Clientes

tipos de relaciones que una empresa establece con un segmento específico segmento específico

Comunidades

Servicios automatizados

Autoservicio

Asistencia personal

Fuentes De Ingresos

representa el dinero que la empresa genera de cada segmento de mercado.

Precio dinámico

Precio fijo

Recursos Clave

Humanos: especialistas

Intelectuales: Patentes

Financieros: garantías

Físicos: manufactura

Actividades Clave

Las cosas mas importantes que una empresa puede hacer para modelo de negocios funcione.

Red

Resolución de problemas

Producción

Sociedades Clave

Red de suplidores y socios que hacen que un modelo de negocios funcione.

Canales de distribución

Canales asociados

Canales propios

Indirectos

Directos

Proposiciones de Valor

Paquete de productos y servicios que crean valor para un segmento clientes específicos.

Satisface una necesidad de mercado

Soluciona un problema del cliente

Segmentos de Mercado

Diferentes grupos de personas u organizaciones a los que la empresa va dirigida.

Diversificado

Nicho de mercado

Segmentos

Mercado masivo

Estructura de Costos

Costos para operar modelo de negocios.

Variables

Fijos