Planeta ZARA

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Proyecto Educativo Nacional

după Gabriel Díaz

Costos de calidad

după Daniela Moncada

McDonald's

după Ariel Ruiz

GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL (TQM)

după Laura Vanesa Calderon Jimenez

Planeta ZARA

Calidad

Mayor rendimiento en menos tiento

Su forma de trabajo es silenciosa para que la competencia no sospeche de lo que hacen

Desarrollan un plan estratégico de sostenibilidad medioambiental

Trabajan desde la cadena de valor

Son productos sostenibles a través de su elaboración

Alta calidad en las prendas elaboradas

Una alta producción

Producto

La única publicidad empleada es por medio de los escaparates

Lugar donde se exhiben el producto

Los tipos de tela que se utiliza en el producto es el mismo para todas las tiendas

En algunas tiendas del mundo el tipo de tela cambia solo para adaptarse al clima de este.

Las tiendas deben estar completamente surtidas con lo que requiera el cliente

La mayor demanda de prendas la cubre las mujeres

La prenda se adapta a las necesidades del mercado

Inspiración en diferentes bordados, telas y colores

Prendas que solo existen una vez en las tiendas

Una moda que todos pueden llevar

Servicio

Por medio de la tienda es muy importante conocer el barrio y la comunidad para así mismo aportar a esta

Mayor atención al cliente

Adaptación al gusto del cliente

Una buena imagen para el servicio

El cliente siempre tiene la razón

Al cliente hay que brindarle lo que pide

Un buen servicio hace un cliente feliz

Distribución

Cuenta con plantas modernas para el trabajo

Los sitio de trabajo se dividen en cuatro la cual cada uno se dedica a cada zona del mundo

Según la cantidad de prendas solicitadas por las tienda lo máximo de elaboración, fabricación y distribución es de una semanas

En cuestión de horas se almacena y se despacha para las tiendas

Túneles con conexión con las fabricas

Mayor flexibilidad a las soluciones

Desarrollado por: Juana Carolina Acevedo Barraza ID: 306385 NRC:22863

Logística

Diferentes proveedores

Existen departamentos y coordinación que facilitan las ventas de las prendas

En 2001 elaboro 115 millones de prendas

La proyección debe aumentar para los próximos 10 años

La mercancía se demora 72 horas en llegar a la tienda

Las tiendas no necesitan bodega de almacenamiento

Dos veces por semana se reparte la mercancía

Cada día que se pierde en preparativos de apertura es un día perdido para las ventas

Cada semana se abre una tienda en todo el mundo