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ETAPA No 2 SOLICITUD

Realizar el pago

Sólo cuando el trámite lo requiera

Verificar protección de datos personales

Se deben desplegar los textos correspondientes

Adjuntar Documentos requeridos para el trámite

No se podrán establecer restricciones

Generar un número único de solicitud

Requerido cuando no se obtiene respuesta inmediata

ETAPA No 1 INICIO

Registrar datos en el Servicio ciudadano digital autenticación

Puede ser Gov.co

Conocer la ficha informativa del trámite y servicios

Ubicada en Gov.co

Qué, cómo, requisitos, costos, tiempo, resultado.

Acceder al trámite a través del Hipervínculo

Página Web Entidad

ETAPA No 4 RESPUESTA

Evaluar la calidad del servicio

Disponer de mecanismos para recibir retroalimentación

Realizar la notificación

A través de los canales habilitados

Emitir resultado formal de la solicitud

Puede ser un documento o un catálogo de datos

ETAPA No 3 PROCESAMIENTO

Facilitar un mecanismo de consulta para el solicitante

Tiempo estimado de respuesta o requisitos adicionales

Realizar gestión interna

La autoridad determina como revisar, analizar y validar

Revisar la solicitud

Cumplimiento de las condiciones requeridas