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Referencias Bibliografica EditorR. (2015, 3 noviembre). Principales novedades de la nueva norma ISO 9001:2015. Software ISO. https://www.isotools.org/2015/11/09/principales-novedades-de-la-nueva-norma-iso-90012015/ Navarro, F. (2016, 22 septiembre). Las Normas ISO y la Estructura de Alto Nivel. Canal Gestión Integrada. https://revistadigital.inesem.es/gestion-integrada/las-normas-iso-la-estructura-alto-nivel/ Toro, R. (2020, 7 agosto). ¿Cuáles son los principios de la gestión de calidad? ISO 9001:2015. https://www.nueva-iso-9001-2015.com/2017/07/principios-de-gestion-de-la-calidad/

Nombre: Licet Lorena Lopez Castilo Id:400891

Sistema de gestión normas iso y estructura de alto nivel

Principios

Gestión de las relaciones

Mejora Continua

Enfoque basado en hechos para la toma de decisión

Enfoque de sistema para la gestión

Enfoque basado en procesos

Participación del personal

Liderazgo

Enfoque al cliente

Norma ISO 9000:2015

Es una norma que define fundamentos para los sistemas de gestión de la calidad. Así, ayuda a comprender conceptos esenciales para que los usuarios puedan cumplir con sus objetivos

Características

Control extremo de la provisión de bienes y servicios externos.

Nuevos requisitos que consideran el contexto de la organización

Control extremo de la provisión de bienes y servios extremos

Una nueva redacción para hacer la normas mas Genérica

Información documentada

Análisis de riesgos y acciones preventivas

Términos y Definiciones

Consulta

Búsqueda de opiniones antes de tomar una desicion

Participación

Acción y efecto de involucrar en la toma de decisiones

Trabajador

Persona que realiza trabajo o actividades relacionadas con el trabajo que están bajo el control de la organización

Parte interesada

Persona u organización que puede afectar, percibirse como afectada por una decisión o actividad

Organización

Grupo de personas con funciones y responsabilidades

Formas Verbales

Puede:

indica un permiso o una posibilidad

Deberia:

Indica una Recomendacion

Debe:

Indica un requisito

Base racional

Es la herramienta que ayuda a las organizaciones a acrecentar las satisfacción de los clientes

Los clientes requieren productos que satisfagan sus necesidades

Es la lógica que sustenta la razon de ser del sistema de cálidad

conceptos básicos

Alta dirección: persona o grupo de personas que dirigen controlan al mas alto nivel una organización

Requisito: necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria

Calidad: grado en elque un conjutno de caracteristicas inhenrentes cumplen con los requisitos

Sistema de gestión: el resultado de acciones que una empresa u organización pone en marcha para la mejora de sus procesos

Principios y estructura de alto nivel

Clausula 10 mejora

Clausula 9 evaluación del desempeño

Clausula 8 operación

Clausula 7 soporte

Clausula 6 planificacion

Clausula 5 liderazgo

Clausula 4 contexto de la organización

Clausula 3 términos y definiciones

Clausula 2 referencias normativas

Clausula 1 objetivo y campo de aplicación