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Credibilidad

La credibilidad en SONY es excelente pues sus productos funcionan como deben y de no ser de ese modo tiene un gran servicio al cliente.

Es la autenticidad en algo o alguien. https://definicion.de/credibilidad/

Seguridad

En SONY te pedirán datos personales para concretar su compra,estos serán guardado entre servicio cliente sin posibilida de ser exhibidos.

Ausencia de peligro o riesgo. https://conceptodefinicion.de/seguridad/

Elementos tangibles

En SONY todos lo que produce es tangible(objetos tecnológicos)

Objeto que puede ser tocado y sentido https://definicion.de/tangible/

Cortesía

En SONY se te atenderá como es debido pero no se asegura que el que te atienda sea realmente amable contigo.

Atencion amable con el el receptor https://www.significados.com/cortesia/

Proveedores

Los que proveen servicio en SONY son personal autorizado a ser capases de manejar la tecnología

Son quienes otorgan servicio a algo como un servicio o bien. https://debitoor.es/glosario/definicion-proveedor

Capacidad de respuesta

En SONY siempre habrá una respuesta a cualquier problema relacionado pues su personal tiene gran profesionalismo

Es la disposición de poder ayudar a alguien o algo con algo. https://servikblog.wordpress.com/2013/01/14/capacidad-de-respuesta/

Comunicación

En SONY la comunicación es excelente pues su personal siempre estará disponible mediante su pagina web o en sus locales.

Es el intercambio de información desde un emisor y un receptor. https://www.circulomarketingla.com/wp-content/uploads/2015/12/El-Profesionalismo-Mejora-Experiencias-850x485.jpg

Profesionalismo

En SONY el profesionalismo esta asegurado ya que para poder ser parte del personal se exige alto conocimiento de la tecnología y trato con las personas.

Es el compromiso y conocimiento en dar un servicio determinado. https://concepto.de/profesionalismo/

Fiabilidad

En SONY se puede confiar confiar que se te atenderá correctamente y con su debido respeto pero solo puedes fiarte de las personas que demuestren que son del personal.

Es el poder confiar en algo o alguien. https://explorable.com/es/definicion-de-fiabilidad

Atención al cliente

En SONY se da la atención a sus clientes inmediata,se puede pedir en el local mas cercano o por su pagina web.

Es el servicio que ofrece una empresa a un cliente para que su producto funcione correctamente. https://conceptodefinicion.de/atencion-al-cliente/

Accesibilidad

Toda persona es capaz de acceder a un producto de SONY siempre y cuando tenga la edad de 18 años para comprarlo.

Posibilidad de disponer alguna cosa. http://www.webmati.es/index.php?option=com_content&view=article&id=12:que-es-accesibilidad&catid=13&Itemid=160