Unidad 1. Habilidades Directivas y su Conceptualización.

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Conclusión unidad 8. En el proceso administrativo es necesario tener un líder que unifique los conocimientos y realice funciones vitales tales como, planear, organizar u obtener recursos en base a las actividades propuestas, logrando un trabajo unido y eficaz. La figura del líder debe consistir en elementos esenciales puesto que su personalidad y conocimiento influirá en el destino del proyecto.

Conclusión unidad 7. La alta dirección está conformada por un equipo que desempeña las funciones correspondientes para llevar la operación individual, empresarial e institucional. La dirección funciona en base a la supervisión de esfuerzos de los gerenciales y subordinados.

Conclusión unidad 6. El trabajo en equipo es uno de los aspectos más importantes para el cumplimiento de cualquier meta, puesto que no se puede realizar un proyecto sin la cooperación del esfuerzo de todos los integrantes. Si se logra una repartición y asignación correcta de labores, se lograra una estrategia más eficaz para cualquier negociación, involucrando un menor número de conflictos.

Conclusión unidad 4. La decisión y sus procesos suponen que el individuo ante dos o más posibilidades toma una y deja otras, para esto se deben distinguir entre los tipos de decisión, el apoyo en el trabajo grupal e inclusive hacer uso de la matemática. Eligiendo la decisión o el conjunto que nos lleve a un resultado más satisfactorio o que solucione el problema con mayor optimización.

Conclusión unidad 5. Se puede reconocer que la administración del tiempo es fundamental en cualquier área de una organización, ya que sin tiempo ninguna actividad se podrá llevar a cabo. Lo primordial es contar con una planeación y orden en las actividades que se llevarán a cabo, sabiendo en que momento delegar responsabilidades para lograr el objetivo planteado.

Conclusión unidad 3. La creatividad es de las características prominentes de un líder, la creatividad nos permite encontrar alternativas para distintas situaciones o problemas, así como nos permite desarrollar habilidades para tener una mejor comunicación y eficiencia tanto entre los colaboradores como éstos enfocándose a las metas de la organización.

Conclusión unidad 2. Al conocer la inteligencia emocional como la capacidad para captar las emociones de un grupo y llevarlas hacia un resultado positivo. podemos utilizar esta herramienta para conocer y controlar nuestras emociones y las de los demás. Ante diversas situaciones como las direcciones ante las que se encuentra un líder, logrando estímulos.

Conclusión unidad 1. Es de suma importancia el conocer las habilidades con las que debe contar un directivo, ya que él es quien guiará a los colaboradores de una organización a la consecución de sus metas, manteniéndolos siempre motivados y apoyándolos en todo momento.

Objetivo General. El reto de este curso es descubrir y desarrollar tus habilidades, actitudes, aptitudes y valores de una manera personal y profesional, debiendo aprender y entender la importancia de desempeñar tus habilidades técnicas, interpersonales y directivas, así como el tipo de actitudes para la toma de decisiones adecuadas y ejercer tu liderazgo (individual o grupal), con una imagen e identidad corporativa, además de desarrollar una cultura organizacional eficiente, eficaz, económica, ecológica, equilibrada, equitativa, evaluatoria y de evolución de tu desempeño, personal, profesional y empresarial. Reconocer los postulados, modelos, principios y técnicas de cada fase del proceso de habilidades directivas. Conocer la importancia de la Inteligencia emocional en la organización para una dirección y liderazgo eficaz y eficiente. Conocer e identificar las teorías sobre de liderazgo, administración del tiempo, creatividad, comunicación, inteligencia emocional, trabajo en equipo, manejo de conflictos como formación básica para la toma de decisiones. Aplicar y dirigir de acuerdo a las diferentes técnicas relacionadas con la alta dirección. Manejar y controlar sus emociones. Administrar adecuadamente su tiempo. Desarrollar su creatividad. Valorar diversas alternativas que le permitan tomar decisiones óptimas ante la diversidad de problemas en su desarrollo personal y profesional. Integrar y dirigir equipos de trabajo para alcanzar objetivos propuestos. Impulsar las capacidades con el propósito de ejercer un liderazgo a través del trabajo en equipo y en grupo.

Objetivo particular de la unidad: Unificar los conocimientos obtenidos anteriormente y así crear a un líder.

Objetivo particular de la unidad: Conocer las habilidades las cuales desempeña un alto directivo en función de obtener mayores alcances.

Objetivo particular de la unidad: Dar a conocer la importancia que tiene el trabajo en equipo, así como diferentes técnicas que se emplean en pro de la organización.

Objetivo particular de la unidad: Conocer las diferentes herramientas con las que se cuentan para una administración estratégica del tiempo.

Objetivo particular de la unidad: Conocer la importancia de la toma de decisiones para poder implementar y reconocer la necesidad de una asertiva toma de decisiones.

Objetivo particular de la unidad: Reconocer la creatividad como una característica primordial para las personas de una organización.

Objetivo particular de la unidad: Conocer el concepto y así poder reconocer las ventajas de aplicarla.

Objetivo particular de la unidad: Conocer las habilidades, su importancia y técnicas para su empleo favorable de las mismas.

"LIDERAZGO Y HABILIDADES DIRECTIVAS".

Unidad 8. Liderazgo.

8.6 Las mujeres y los hombres dirigen de manera diferente (p. 166).

Las mujeres adoptan estilos democrático, estimulan la participación y comparten el poder.

Los hombres y las mujeres definen sus diferencias por la elección de su carrera, deciden con base en un conocimiento conjunto de conductas ideales según su profesión.

8.4 Estilos y tipos de liderazgo (p. 155).

Liderazgo carismático.

Persona que encarna el poder y la autoridad, basada en la fe y fidelidad que la gente tiene sobre ésta persona a la que se le atribuyen cualidades excepcionales.

Liderazgo delegador.

Asignación de tareas al colaborador apropiado, dejando que proceda por si mismo.

Liderazgo alentador.

Asegura que los colaboradores aumenten su habilidad y confianza para desempeñar una tarea determinada.

Liderazgo entrenador.

Se enfoca a la integración, considera el fin de cumplir la tarea y de desarrollar habilidades y responsabilidades.

Liderazgo estructurador.

El líder decide la mejor manera de realizar la tarea, y después se las comunica a los subordinados.

8.2 Formación de un líder (p. 157).

Lleva equipos de trabajo efectivos, deberá desarrollar habilidades esenciales como comunicar, organizar, integrar, dirigir, controlar, motivar, y delegar, para con ésto ser la cabeza óptima de una organización.

8.5 Características de un líder (p. 159).

Creativo.

Honesto y sincero.

Autocrítico.

Responsable.

Motivador.

Animoso y valiente.

Positivo, seguro, independiente.

Flexible, adaptable.

Orientado a realidad y la acción.

Buen comunicador.

La característica es una cualidad sobresaliente que sirve para distinguir a una persona de otra.

8.3 Poder, autoridad y política en el liderazgo (p. 158).

Poder: significa ser fuerte o ser capaz de alguna cosa o actividad.

Autoridad: se concibe como la función social de hacer crecer la comunidad y sus miembros. Se relaciona directamente con el servicio.

8.1 Liderazgo y dirección (p. 154).

Paul Hersey (1998), al citar a Jorge Terry afirma que "el liderazgo es la actividad de influir en la gente para que se desempeñe de buena gana por los objetivos del grupo".

3.- Es la influencia personal ejercida en una situación.

2.-Es el arte de guiar a los demás.

1.- Es el don de guiar y dirigir.

La dirección es el proceso que realiza una persona o un líder para influir en los demás, en la realización de un trabajo unido y eficaz.

Unidad 7. Alta dirección.

7.3 Habilidades de un ejecutivo y sus características (p. 27).

Selecciona el personal adecuado para cada puesto.

Capacita a su personal.

Puede hacerse caso casi de cualquier cosa.

Informa y da elementos para la toma de decisiones.

Planea y organiza con relación a la meta.

Administra recursos.

Elabora presupuestos, obtiene aprobaciones y mide el avance del trabajo.

Determinan lo que debe hacerse.

Se encargan de la dirección.

7.2 Funciones que desarrolla la dirección (p. 26).

El gerente en la mayoría de los casos es el que lleva a cabo la administración de la empresa. Es el que lleva la responsabilidad de la dirección.

La dirección se lleva a cabo de forma individual, empresarial e institucional. Sucede en la función operativa de llevar a cabo la administración de todas las áreas y personas de la organización.

7.1 Alta dirección, conceptos, alcances y componentes (pp. 21-22).

Tiene alcances en las habilidades interpersonales (directivas) de las personas, en las áreas administrativas, humanas, técnicas y sociales.

Los componentes de la alta dirección son el elemento humano, la supervisión de esfuerzos y la cooperación del esfuerzo de los subordinados.

La alta dirección es la guía y supervisión de los esfuerzos de los subordinados para alcanzar las metas de la organización (Kazmier, 2007).

Unidad 6. Trabajo en Equipo.

6.3 Proceso y disolución de equipo de trabajo (p. 136).

Si no se tiene prioridad por los niveles de desempeño, el equipo de trabajo llega a la disolución.

7.- Identificar factores del problema.

6.- Compromiso.

5.- Solución.

4.- Comunicación.

3.- Diagnóstico.

2.- Problemática.

1.- Líder.

6.1 Concepto y diferencia entre equipo de trabajo y grupo de trabajo (p. 135).

Grupo de trabajo: se dirige a la realización de objetivos por medio de la combinación de esfuerzos de sus integrantes.

Equipo de trabajo: Tipo de grupo que posee rasgos muy definidos que distinguen si exigencia y la manera en que sus integrantes se involucran.

6.4 Trabajo en equipo y estrategias para la negociación de manejo de conflictos (p. 139).

Las personas podrán:

Detectar conflictos y orquestan soluciones.

Manejar situaciones con diplomacia y tacto.

No reaccionar emocionalmente.

Saludable y directa canalización de energía.

6.2 Beneficios de trabajar en equipo dentro de las organizaciones (p. 135).

Mejora el desempeño laboral.

Influir en resultados.

Responsabilidad.

Brinda mayor autonomía en el desarrollo de actividades.

Unidad 5. Administración del tiempo.

5.3 Los enemigos del tiempo (p. 85).

Todas aquellas interrupciones, ruidos o sistemas deficientes que roban tiempo o perjudican la planificación de éste.

Mal uso del internet.

Apoyo secretarial deficiente.

Abarcar mucho y apretar poco.

Falta de motivación.

Resistencia a delegar.

No se saben manejar las interrupciones.

Incapacidad para decir que "no".

Jerarquización insuficiente.

Planeación deficiente.

5.4 Características del ejecutivo exitoso con el tiempo (pp. 87-88).

Persona autocrítica.

Cree en la gente.

Persona intuitiva.

Idealista y realista.

Persona organizada.

Persona considerada.

Persona flexible.

Persona empática.

Persona decidida.

5.2 Manejo de agenda personal y de trabajo (p. 89).

Prepare agenda de la reunión.

Resultados.

Cómo se cubrirá cada tema.

Quién será el responsable.

Resultado esperado.

Temas a cubrir.

Propósito de ésta.

Las reuniones de trabajo mal planeadas provocan la pérdida de tiempo.

5.1 Matriz de administración del tiempo (p. 79).

Urgente no importante.

Juntas irrelevantes.

Reportes innecesarios.

Interrupciones no necesarias.

Urgente.

Plazos vencidos.

Problemas.

Crisis.

No urgente ni importante.

Actividades de escape.

Algunas llamadas.

Trivialidades.

No urgente.

Crecimiento interior.

Construir relaciones.

Planeación.

Clarificación de valores.

Prevensión.

Preparación.

Unidad 4. Toma de decisiones.

4.7 Trabajo grupal y toma de decisiones (p. 121).

Consultar a otros para obtener aportaciones individuales.

De esta manera el directivo formulará distintas alternativas para la solución de un problema.

El que decide, debe proceder de forma muy racional.

4.6 Toma de decisiones bajo certidumbre, incertidumbre y riesgo (p. 127).

Riesgo: posibilidad de que ocurra un evento, impacto o consecuencia adversa.

Incertidumbre: Se sabe poco de alternativas y resultados.

Certidumbre: se cuenta con información exacta, medible y confiable.

4.5 Solución de problemas vs. toma de decisiones (p. 127).

Identificar y definir el problema.

Elegir alternativa.

Evaluar alternativas.

Criterios para evaluar las alternativas.

Determinar alternativas.

Solución de problemas: diferencia entre estado real y el estado deseado de las cosas.

4.4 Teoría de decisión (p. 125).

Hacer una elección entre varias acciones exclusivamente.

Relacionar acciones con los eventos.

Sucesos futuros.

Hacer lista de acciones.

4.3 Aplicación matemática (p. 124).

Las decisiones están apoyadas en el método científico (Hagel 1995)

Herramienta que le da calidad de universalidad y se entiende sin importar el origen de la propuesta.

4.2 Tipos de decisión (pp. 118-119).

Modernas.

Juicio, intuición, creatividad, reglas empíricas, investigación de operaciones, análisis matemáticos, modelos, simulación en computador.

Tradicionales.

Hábito, rutina, estructura, metas, normas, programas, políticas, directrices.

No programadas.

Decisiones en el momento analizando la situación.

Programadas.

Decisiones de rutina

4.1 Naturaleza y proceso de la toma de decisiones (pp. 114-115).

Modelos matemáticos específicos para implementar en la toma de decisiones en el ámbito empresarial.

Uso de nuevas tecnologías.

Aplicación del método científico.

Naturaleza: supone que el individuo, ante dos o mas posibilidades, toma una y deja las otras.

Unidad 3. Creatividad.

3.4 Espíritu creativo laboral (p. 117-118).

Tomar decisiones para solucionar problemas o aplicar medidas.

Identificar temas repetitivos.

Enfocarse en forma racional.

Considerar a los demás objetivamente.

Ser flexible.

Analizar ideas a fondo.

Tomar en cuenta todas las posibilidades.

Dejar a los otros expresarse.

No cerrarse a consultas.

Exponer puntos de vista.

Escuchar con paciencia.

3.3 Inhibidoras de la creatividad (p. 113).

Sufridos y disfrutan del éxito.

Apasionados pero objetivos.

Rebeldes y conservadores a la vez.

Escapan de estereotipos sexuales.

Humildes y orgullosos a la vez.

Extrovertidos e introvertidos a la vez.

Oscilan entre la fantasía, la imaginación y la realidad.

Combina la disciplina con sus famas.

Inteligentes pero ingenuos a la vez.

Gran energía aunque descansan mucho.

Inhiben la creatividad personas:

3.2 Características de personas creativas (p. 112).

Soportar lo necesario.

Tener emociones serias.

Tener equilibrio socio-temporal.

Valorarse a uno mismo.

Ser asertivo.

Crear estilo propio.

Habilidad de construir nuevos patrones.

Tener ludismo.

Ser viváz.

Actividad física.

3.1 Fases del pensamiento creativo (p. 111).

Gane confianza de los demás.

Ponga atención en pequeños detalles.

Agudice sus sentidos.

Ponga en duda cualquier conocimiento.

Dedique tiempo a la reflexión.

La creatividad es espontánea y libre.

No tema asumir los riesgos.

Confíe en instintos.

Vea y observe.

Encuentre diversión en resolver problemas.

Anote preguntas personales en un diario.

Unidad 2. Inteligencia Emocional.

2.3 La empatía y cómo establecerla (p. 258).

Autoritario.

Controla crisis, revirtiéndola y echando a andar la situación.

Democrático.

Instructor.

Asiste al empleado para mejorar su situación.

Las situaciones en las que se encuentran los directivos dictarán el estilo adecuado de dirección que un líder utilizará.

Marcando la pauta.

Consigue resultados de calidad en un equipo motivado.

Afiliación.

Ayuda a sanar distanciamientos entre miembros del equipo.

Visionario.

Necesario cuando el cambio requiere una nueva dirección clara.

2.2 Sensibilidad de la inteligencia interpersonal (p.259).

Aspectos principales inteligencia interpersonal (p. 259, párr. 5).

Sensibilidad social: conocer sentimientos y motivaciones de las personas y así establecer armonía interpersonal.

Empatía y sintonía personal: capacidad para motivar, identificar, entender deseos y sentimientos .

Negociación de soluciones: prevenir y resolver conflictos.

Organización de grupos: iniciativa y coordinación de esfuerzos.

Aptitudes de la inteligencia interpersonal (p. 259, párr. 4).

Cambiar el rumbo.

Trabajar en equipo.

Resolver conflictos.

Influir en los otros.

Intercambiar información.

Determinar sus necesidades.

Expresar ideas con claridad.

Comprender a los demás.

Conjunto de habilidades para entender a otras personas, sus motivaciones y su forma de trabajar (p. 259, párr. 3).

2.1 Concepto integral de inteligencia emocional y su importancia en la dirección (pp. 255-257).

La inteligencia emocional (IE), es la capacidad para captar las emociones de un grupo y llevarlas hacia un resultado positivo (p. 255, párr. 7).

Es importante para el directivo tener la capacidad para conocer y controlar las emociones propias y ajenas.

Aptitudes emocionales de un líder o directivo(p. 258, párr. 3).

Innovación.

Adaptabilidad.

Escrupulosidad.

Confiabilidad.

Autodominio.

Componentes de la Inteligencia emocional (p. 256-257).

Sociabilidad.

Control de los impulsos.

Motivación.

Equilibrio anímico.

Conciencia en uno mismo.

Referencias. Huerta, J. J., y Rodríguez, G. I. (2006). Desarrollo de Habilidades Directivas. México: Pearson Educación. Madrigal, B. E. (2009). Habilidades Directivas. México: McGrow-Hill.

1.7 Asertividad como habilidad de comunicación (p. 15).

Afirmación de la propia personalidad.

Poder comunicarse con seguridad.

Fe gozosa en el triunfo de la justicia.

Aplomo.

Autoestima.

Confianza en uno mismo.

1.6 Habilidades de comunicación y sus técnicas (p. 13).

Técnica del disco rayado.

Repetir el mensaje hasta que la otra persona acabe aceptando este punto de vista.

Técnica del espejo.

Tratar de imitar los gestos y acciones, para hacer sentir al escucha el interés en la conversación.

Transferencia de significados. Si no se transmiten ideas, la comunicación no se ha dado.

1.5 Habilidades interpersonales (p. 13).

Capacidad de entender a otras personas, qué les motiva y utilizar dicho conocimiento para relacionarse.

Comunicación.

Solución de problemas.

Manejo de relaciones sociales.

Colaboración.

Empatía.

Asertividad.

1.4 Habilidades de un líder y un administrador (p. 10).

Diagnosticar y evidenciar desviaciones administrativas.

Aplicar creatividad.

Se deberán tomar decisiones oportunas y congruentes.

El líder deberá contar con:

Analizar, sistematizar e interpretar información.

Comunicarse asertivamente.

innovar el clima organizacional.

Habilidad para encabezar equipos.

Ejercer y delegar autoridad.

Planear, organizar y dirigir.

Crear y desarrollar organizaciones.

1.3 Mega-habilidades (p. 7).

Comprender el desarrollo del autoconocimiento, el manejo del estrés, solución analítica y creativa de problemas.

Altos niveles de integridad.

Dominio de la independencia.

Iniciativa.

Aprendizaje anticipado.

Dominio de cambios.

Visión del futuro.

1.2 Administración y habilidades directivas (pp. 2-4).

Las habilidades directivas consisten en: dirigir personal para el logro y cumplimiento de los objetivos de la empresa.

permiten mejorar prácticas en las empresas y así desarrollar procesos para la administración de la operación diaria.

Implica buen manejo de las relaciones sociales y de la comunicación.

1.1 Conceptualización y clasificación de habilidades (pp. 1-2).

Para mejorar el desempeño hey que entender, desarrollar habilidades interpersonales, sociales y de liderazgo.