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Servicio de soporte a usuarios de “sistemas microinformáticos” Soporte telefónico centralizado en línea (on-line) Atendido de forma inmediata e individualizada por Técnicos Especializados Apoyado sobre un Sistema informático de última generación

Procedente del inglés, Help Desk significa de forma literal “ayuda en mi mesa”. El término podría compararse con otros conceptos como son On Line help (ayuda online, en el momento) o también Sensitive help (o ayuda sensible) aunque existen importantes diferencias en comparación a Help Desk cuyo principal fin es el establecimiento de un grupo de personas que dan soporte a la consecución de las tareas del personal contratado por la corporación.

Subtema

HELP DESK

Topic principal

Si sigues usando Windows XP ahora que ha finalizado el soporte técnico, tu equipo seguirá funcionando, pero podría ser más vulnerable a los riesgos de seguridad y a los virus. Internet Explorer 8 tampoco recibe soporte técnico, así que si tu PC Windows XP está conectado a Internet y usas Internet Explorer 8 para navegar por la Web una vez finalizado el soporte técnico, podrías estar exponiéndote a nuevas amenazas.

Durante los últimos 12 años, Microsoft ha dado soporte técnico a Windows XP. Sin embargo, tanto para nosotros como para nuestros socios de hardware y software, ha llegado el momento de invertir nuestros recursos en apoyar tecnologías más recientes con las que podamos seguir proporcionando nuevas experiencias de primera calidad

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