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1.2 Proceso operativo bajo el enfoque de sistemas y diagnóstico

8. Operaciones

8.7 Control de las Salidas no Conformes

8.6 Liberación de los Productos y Servicios

8.5 Producción y Provisión del Servicio

8.4 Control de los procesos, Productos y Servicios Suministrados Externamente

8.3 Diseño y Desarrollo de los Productos y Servicios

8.2 Requisitos para los productos y Servicios

8.1 Planificación y Control Operacional

9. Evaluación del desempeño

9.3 Revisión de la Dirección

9.2 Auditoria Interna

9.1 Seguimiento, medición, Análisis y Evaluación

10. Mejora

10.3 Mejora Continua

10.2 No Conformidad y Acción Correctiva

10.1 Generalidades

Enfoque de sistemas

7. Soporte

6. Planeación

5. Liderazgo