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CLASS

av Eliana Fetz

Kundengespräch

av Yannik Baer

Präsentator

Umgang mit Störern

Unpünktliche nicht in Mittelpunkt stellen

Raumverweis als letztes Mittel

Grenzen aufzeigen als vorletztes Mittel

Direkt ansprechen durch Frage oder Einbeziehen

Kurze Pause einlegen

Blickkontakt

Schweigen

Medien wechseln

Langeweile abstellen durch interessanteren Vortrag

Handys aus!

Äußere Störer ansprechen/abstellen

Nervösität

einfach weitermachen

"Kärtchen"/Stichworte haben

vorher 5 Minuten "etwas" tun

für gute Atmosphäre sorgen

vorher Üben

Nicht einreden

Eigenes Bild vom Publikum

Einwände vorab überlegen

Gut vorbereiten

Auftreten

Gestik

Ordentliche Kleidung, Sakko

Aufrecht

Offene Haltung

Finger aus den Körperöffnungen

Hände aus den Hosentaschen

sprachlich verständlich

nicht verstecken

Freies Sprechen

Gut gelauntes, positives Auftreten

Gepflegtes, sauberes Erscheinungsbild

Möglichst nüchtern

Selbstbewußtsein ausstrahlen

Sicheres Auftreten