SABER ESCUCHAR

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Protocolo de servicio al cliente - Centro Nacional de Registros

av danna Huerfano

ELEMENTOS MÁS IMPORTANTES PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN

av SANDRA LILIANA GÓMEZ DÁVILA

Comunicacion Familiar

av Diana Sanchez

OBJETIVOS DEL MAIS

av July Alexandra Gonzalez

SABER ESCUCHAR

RECEPCION DE DATOS

GENERADOS POR EL EMISOR

PERCEPCION DE SONIDOS

MODOS DE ESCUCHAR

ACTIVA

PONER ATENCION

EMPATICA

INTERPRETACION DEL

COLOCARSE EN EL LUGAR DE OTRO

SINTENTIZADA

INICIATIVA DE LA COMUNICACION

ANALITICA

ESTUDIO DE IDEAS

DISCERNITIVA

EXTRACCION

IDEAS U CONCEPTOS

SELECTIVA

INFORMACION DEINTERES

APRECIATIVA

PLACER

SIN ATENCION

BENEFICIOS

INFLIR EN LAS PERSONAS

DESEMPEÑO DE EQUIPO

LABORAL

ESCOLAR

PENSAR

ANTES DE ACTUAR

ANTES DE HABLAR

MINIMIZAR MALENTENDIDOS

DETECCION DE PROBLEMAS

ESCUCHA ACTIVA

TRANSMICION DE IDEAS CLARAS

ENFOCADA

Subtopic

ATENTO

INTERPRETAR MENSAJES

ATENDER PROPUESTAS

ENTENDER

CAPTAR

INTERPRETAR

OIR

ESTRATEGIAS

PREGUNTAR

AYUDAMOS A QUE SE EXPRESE

DEMUESTRA QUE SE ESCUCHA

NO CRITICAR

EVITA TENSION

EVITA ALGUN CONFLICTO

INTERPRETAR EMOCIONES

LAS PALABRAS PUEDEN BARIAR

DISPOCICION A ESCHUCHAR

TRATAR DE ENTENDER

NO OPONERSE

MANIFESTAR INTERES

CONFIANZA

GENERAR BUENA RELACION

ESTEN AGUSTO

NO HALBAR

ESCHAR MIENTRAS HABLAN

CARACTERISTICAS DE LA COMUNICACION

SER EFICAZ

DESEMPEÑO

DARNOS A ENTENDER

PROGESOS

ENTENDIMIENTO

COMUNICACIONES CLARAS

LEER

ESCUCHAR

HABLAR