Comunicación Corporativa

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Comunicación Corporativa

La comunicación NO debe ser la ''última rueda del coche''

Ejes

Planificación, organización, dirección y control.

Conformada por

Comunicación Externa

Gestiona la imagen que se busca transmitir al mercado o a la sociedad.

Comunicación Interna

Trabaja en el desarrollo de la cultura corporativa (ideas y conceptos que definen a la organización.)

Gestiona

Reputación

Es el resultado de la suma de opiniones de la organización (sean buenas o malas.)

Es el resultado de lo hechos (lo que se hace) y de la comunicación (lo que se dice.)

Es el resultado de de una buena creación de vínculos con los stakeholders.

Grado de reconocimiento de los stakeholders en base al cumplimiento de compromisos de la organización en torno a los empleados, clientes y comunidad en general.

Imagen

Está conformada por

Imagen Actitud

Nivel de notoriedad de los stakeholders hacia la marca.

Imagen Ficción

La imagen esta definida por la valoración negativa o positiva de los stakeholders.

Imagen Ícono

Representación visual de la imagen corporativa (logotipo, tipografía, etc.)

Es cómo se percibe a la organización por parte de los stakeholders.

Identidad Corporativa

Se divide en

Cultura Corporativa

Valores compartidos

Creencias compartidas

Pautas de Conducta

Filosofía Corporativa

Valores

Visión

Capacidad de reconocimiento que posee una marca.

Es el conjunto de rasgos y atributos que definen la esencia de la organización.

Investiga

Valores agregados, atributos, diferenciadores y ventajas competitivas.

Contribuye

A la notoriedad y la construcción de vínculos hacia los stakeholders.

Datos relevantes para la toma de decisiones.