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Conceptos de Calidad
Jhon Haide Cano Beltrán
Actividad Nro. 1
Administración de la Calidad Total
Proveedores
Planes de Mejora
Planeación estratégica
Trabajo en Equipo
Liderazgo
Cultura Organizacional
Filosofía Empresarial
Planificación de la Calidad
Soportado en Sistemas de Información
Trabajo colaborativo
Cumplir con las expectativas del cliente
Relaciona conceptos de eficacia y eficiencia
Se relaciona con su identidad y su entorno
En constante cambio
Verificación del objetivo
Identificación de los clientes
Determinación de las necesidades de los clientes
Desarrollo del producto
Desarrollo del proceso
Transferencia a las operaciones diarias
Enfoques de Calidad
Principales Autores
Genichi Taguchi (Ingeniería de la Calidad)
Taich Ohno (Just in Time)
Kaoru Ishikawa (Círculos de Calidad)
Joseph Juran (Trilogía de juran)
Edward Deming (14 puntos para la dirección)
Walter Sheuhart (Plan - Do - Check - Act)
Enfoque Humano
Responsabilidad social como eje del proceso
Los trabajadores como eje central de la productividad
