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Herramientas Principales

Zendesk

Puede ayudar a tu empresa a mejorar la experiencia de servicio de atención para tus clientes.

KPI

Tiene un enfoque específico ya que es un indicador clave de rendimiento.

Google Data Studio

Es gratuita y ayuda a visualizar los datos de una empresa a través de tablas y gráficos que se pueden configurar según las necesidades del usuario.

¿Qué es?

Es un proceso, una metodología, que se inicia con datos, pero que se extiende hasta la toma de decisiones que tienen como objetivo mejorar el desempeño de una empresa y mejorar sus resultados.

Objetivo

Agrupar datos y aprovecharlos para que se conviertan en información.

Como resultado, los gerentes tienen más confianza para tomar decisiones que buscan mejorar los productos, para mejorar el servicio al cliente y otros puntos importantes para un negocio.

Esta información generada por BI ayuda a identificar problemas, riesgos y oportunidades para una empresa.

Conclusión

Hoy se ha convertido en un problema, por lo que la Inteligencia de Negocios se erige como una pieza clave para ser proactivo a la hora de tomar mejores decisiones y de conseguir mejor control de negocio y ventajas que nos diferencien de la competencia.

En un medio globalizado y audaz como el del mundo empresarial, podemos ver que el entorno en el que la inmensa mayoría de las empresas tiene soportados los procesos de negocio con diferentes sistemas de información y estrategias, los ubica en un mercado tan competitivo como el actual.

Beneficios de BI

Identificar pérdidas en algún punto.

Identificar nuevas oportunidades comerciales.

Identificar las tendencias y el comportamiento del consumidor.

Agregar valor al negocio y a las soluciones ofrecidas a los clientes

Tener una visión más amplia y concreta de la empresa.

Utilizar la evidencia como base para la toma de decisiones.

Optimizar procesos.

¿Para qué sirve?

Sirve para ayudar a los gerentes a utilizar los datos generados por sus empresas a favor del crecimiento de su negocio.