componentes basicos del buen servicio

Mere som dette

NORMA Oficial Mexicana NOM-007-SSA3-2011, Para la organización y funcionamiento de los laboratorios clínicos.

af israel mones

Fundamentos de la gestion del cuidado de enfermeria

af Ann Reyes

EVOLUCION DEL TRABAJO

af Mayra Alejandra Rincon Perez

CONCEPTOS BÁSICOS DE MEDICION

af zuleyn daniela beltran torres

componentes básicos del buen servicio.

• accesibilidad: bueno, esto también puede tomarse como poner una rampa para las personas en silla de ruedas, tener asientos para las embarazadas y así con todas las personas con diferentes capacidades.

elementos tangibles

LAS EXCELENTES CONDICIONES FÍSICAS, EQUIPOS, CONTAR CON EL PERSONAL,ADECUADO PARA UN MAYOR ACERCAMIENTO AL CLIENTE. ma

fiabilidad

EJECUTAR EL SERVICIO DE FORMA SEGURA Y HACERLE SENTIR AL CLIENTE LA CONFIANZA QUE HAY AL ADQUIRIR LOS PRODUCTOS O SERVICIOS.

capacidad de respuesta

PROVEER A LOS CLIENTES DE UN SERVICIO RÁPIDO Y OPORTUNO.

profesionalismo

EL CONOCIMIENTO DEL SERVICIO POR PARTE DE TODOS LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN. TODOS HACEN EL SERVICIO DESARROLLANDO LAS DESTREZAS NECESARIAS.

cortesía, atención y simpatía

CON UN EXCELENTE TRATO Y UNA BUENA ATENCIÓN LOGRAREMOS AGRADAR A NUESTROS CLIENTES. RECUERDE TENER EN CUENTA LA EDUCACIÓN Y LAS BUENAS MANERAS.

heperenlace

hiperenlace 2

video

accesibilidad

LAS VÍAS DE CONTACTO CON EL CLIENTE SON FUNDAMENTALES PÀRA DAR UN EXCELENTE SERVICIO. ESTAS VÍAS PUEDEN SER EL BUZÓN DE SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMOS, COMENTARIOS SOBRE LOS PRODUCTOS.

comprensión del cliente

MANTENER UNA BUENA COMUNICACIÓN PARA QUE EL CLIENTE EXPRESE QUE DESEA, COMO LO DESEA Y CUANDO LO DESEA.

comunicación

INFORMAR AL CLIENTE UTILIZANDO UN LENGUAJE ORAL Y CORPORAL QUE EL CLIENTE COMPRENDA FÁCILMENTE.

credibilidad

UN AMBIENTE DE CONFIANZA DEMUESTRA SEGURIDAD ABSOLUTA. NO MENTIR CON TAL DE REALIZAR LA VENTA.

Subtema

seguridad

BRINDAR AL CLIENTE CERO RIESGOS, CERO PELIGROS, CERO DUDAS EN EL SERVICIO.