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INDICADORES EN LAS ORGANIZACIONES

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Elementos a considerar para el diseño y construcción de indicadores de desempeño

características de los indicadores de desempeño

deben ser independientes

deben ser verificables

deben ser prácticos

deben ser objetivos

según la clasificación del DANE estos se agrupan en:

efecto

mide resultados finales o el impacto en el bienestar de la comunidad.

producto

cuantifica los bienes y servicios

gestion

cuantifica recursos físicos, humanos y financieros

¿A que procesos de gestión se puede aplicar indicadores?

resultados finales o impactos

resultados intermedios

productos

procesos

Insumos

¿Qué es un indicador?

Es por lo general una representación cuantitativa, en la cual se relacionan dos variables o mas.

a partir de la cual se

segun la etapa de intervencion

¿Cúal es la relación entre evaluación e indicadores?

para la evaluacion del cumplimiento de metas de gestion y resultados de las entidades publicas se usan: indicadores de desempeño.

la evaluacion puede ser:

ex posts

de procesos

exante

Beneficios de las mediciones correctas

la retroalimentación motiva al trabajador

se satisfacen mejor las expectativas de los clientes

Indica al personal lo que realmente importa

permiten controlar la evolución de la compañía

características de un indicador

sensibilidad

disponibilidad

participacion

focalizado en áreas controlables

no redundancia

oportunidad

simplicidad

confiabilidad

costo

independencia

pertinencia

funciones de un indicador

función valorativa

función descriptiva

una adecuada medición debe ser:

oportuna

precisa

pertinente

los indicadores son una herramienta ideal para la evaluacion de gestion en:

del desempeño individual

Subtema

Gestión de resultados de las entidades publicas

programas públicos

políticas públicas