Marketing

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Ética y Marketing

LOS VALORES DEL MARKETING DE LAS 4 P A LAS 4 C

La teoría delas 4 C, marcan el punto de vista desde la óptica del consumidor

-CLIENTE -COSTO -CONVENIENCIA -COMUNICACIÓN

El éxito o fracaso de un producto o servicio depende del cliente, él es el que puede hacer crecer la marca o destruirla

PRODUCTO VERSUS CLIENTE

Para el cliente el producto pasa a ser el valor para el cliente y el concepto de valor se relaciona con los beneficios que el consumidor espera recibir al adquirir determinado bien

El problema ético es la garantía de calidad, la seguridad, la protección y la vigencia de los productos

El producto determina las características físicas del bien o servicio. Cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para satisfacer un deseo o una necesidad

PRECIOS VERSUS COSTO

El cliente toma decisiones de valor no de precio, costo satisfacción

Relación del precio y la calidad del producto La cantidad contenida Servicio Falsas rebajas Altos costos de financiación

Es lo que se paga en un intercambio para adquirir un bien o servicio Es un elemento flexible que se puede modificar rápidamente

PROMOCIÓN VERSUS COMUNICACIÓN

Necesidad de escuchar y hablar con el consumidor para personalizar el mensaje, establecer relación con el consumidor

Anuncios falsos y engañosos

Informar, persuadir y recordar a los compradores potenciales un producto Medios: publicidad, relaciones públicas, ventas personales, promoción de ventas y el marketing directo

PLAZA VERSUS CONVENIENCIA

Conveniencia para el comprar, servicio a domicilio, el comercio electrónico, tarjetas de crédito, cadenas comerciales, son una tendencia para adquirir bienes o servicios

Tratos comerciales exclusivos, sobornos y uso de técnicas que violan la intimidad

Determina el territorio cubierto, las zonas geográficas en el que la empresa decide vender el producto, usando intermediarios que constituyen el canal comercial

La teoría de las 4 P obliga una mirada con énfasis en el producto y el esfuerzo por ubicar los productos y servicios

-PRODUCTO -PRECIO -PLAZA -PROMOCIÓN

LA ETICA EN EL MARCO PARTICULAR DEL MARKETING

Los cambios del marketing se presentan por presiones externas y no por códigos morales internos de las compañías

La planificación del marketing tiene gran importancia en función de la estrategia general de la organización

La ética empresarial es un concepto que se remite a los procesos de toma de decisión de la empresa

ETICA FILOSOFICA

La ética y los negocios deben estar integrados, la empresa desempeña un rol social

Proporciona un criterio racional que permite aclarar que es lo moral, determina el comportamiento del hombre y se aplica a los ámbitos de la vida social

Conjunto de actitudes convicciones, creencias morales y formas de conducta de una persona o grupo social

PRINCIPIOS ÉTICOS PARA APLICAR EN MARKETING

LEALTAD

Hace aquello con lo que se ha comprometido, es un corresponder, una obligación que se tiene con los demás y que permite desarrollar confianza mutua

VERACIDAD

Se entiende como la prescripción de no omitir la información merecida por la persona

CONFIDENCIALIDAD

Información u opiniones privadas que son dichas y con la suposición que su difusión permanecerá restringida

Intimidad: Conjunto de características biológicas, psicológicas, éticas, espirituales y biográficas de una persona Privacidad: derecho de todo ser humano a disponer de un ambiente donde ciertos aspectos de intimidad pueden ser preservados para si

Se refiere a la cantidad de reservados que tienen ciertos datos por el hecho de pertenecer a la intimidad

RESPONSABILIDAD

La empresa debe actuar de acuerdo con el interés colectivo y no con los intereses particulares

La meta de la actividad empresarial es la satisfacción de necesidades sociales produciendo bienes y servicios de calidad

TRANSPARENCIA

Sinceridad en el actuar, en el pensar, y en el decir y estar sometida a normas claras