Método Harvard De Negociación

Mere som dette

Protocolo de servicio al cliente - Centro Nacional de Registros

af danna Huerfano

Habilidades comunicativas básicas

af Andres Mondragón

Adquisicion del conocimiento

af ruben zepeda

La variacion linguistica

af maicol campos

grupo 3

1. Anngie Rossmery Troncos Zapata 2. Jorge Enrique Coveñas Sandoval 3. Edgar Gómez Arellano 4. Duberli Zamora Lozano 5. Fiorella cango Herrera 6. Francheska Piedad Lazo García 7. Carlos Joel Calderón Palomino 8. Edgar Anastacio Timana

Método Harvard De Negociación

ELEMENTOS

1. Intereses

Necesidades, preocupaciones, metas, motivos, esperanzas y miedos que motivan a la negociación.

2. Opciones

Son todas las posibilidades que tienen las partes para llegar a un compromiso negociado.

3. Alternativas

Medidas de acción que podemos adoptar, ya sea individualmente o con una tercera persona, sin obtener el permiso o acuerdo de la otra parte.

4 Legitimidad

Argumentar basándonos en normas independientes o en criterios objetivos.

5. Comunicación

Intercambio de pensamientos e ideas, mensajes o información a través de actos verbales, incluyendo señales, escritura o cualquier otro mensaje.

6. Relación

La propuesta a diferencia de las opciones es el compromiso que usted adquiere para aceptar el acuerdo, el cual debe ser justo para ambas partes.

7. Compromiso

Declaraciones verbales o escritas acerca de lo que harán o no las partes.

ETAPAS

7. El Acuerdo

Es conseguir un acuerdo sobre lo que se ofrece, un acuerdo satisfactorio para las dos partes.

6. El Cierre

En este punto del proceso es cuando se llega a un acuerdo

5. El Intercambio

Toda propuesta y toda concesión sean condicionadas.

4. Las Propuestas

El lenguaje de la propuesta debe ser exploratorio y no comprometedor en las propuestas.

3. Las Señales

Facilitar un acuerdo, las partes deben hacer movimientos de aproximación mutua.

2. La Discusión

Nos permite explorar los temas que nos separan de nuestro oposito.

1. La Preparación

Es la vía más segura para llegar a una negociación exitosa.

Es importante que se prepare antes de cualquier negociación y de la misma manera evalué su proceso en la negociación