af Katia Díaz 1 år siden
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Este nuevo Marketing 3.0, se centraría en la ultima etapa del marketing y se centra en la personalización de los productos/ servicios, para satisfacer las ideas, gustos o necesidades específicas de cada cliente. Los consumidores son cada vez más sensibles a los problemas de la sociedad, por eso, las campañas de marketing deben preocuparse también.
El Marketing 3.0 nació en la época contemporánea marcada por una crisis económica global, y su filosofía tiene mas relevancia por la vida de los consumidores. Kotler explica que la visión del Marketing 3.0 permite completar el marketing emocional gracias a la consideración del espíritu humano.
Diferencias
- Marketing = Integración total con el consumidor - La base está en los valores de la persona. - Hace ver a cada persona que realmente comparten las mismas preocupaciones (medio ambiente, problemas de la sociedad, salud). - Hay que ganarse su corazón. - Hace ver al consumidor que se comparte el estilo de vida, la manera de ver y entender el mundo. - Verdaderos fans y embajadores de la marca.
10 mandamientos del marketing 3.0 según Kotler
1. Ama a tus consumidores y respeta a tus competidores. 2. Sé sensible al cambio, prepárate para la transformación. 3. Protege tu marca, sé claro acerca de quién eres. 4. Los consumidores son diversos, dirígete primero a aquellos que se pueden beneficiar más de ti. 5. Ofrece siempre un buen producto a un precio justo. 6. Sé accesible siempre y ofrece noticias de calidad. 7. Consigue a tus clientes, mantenlos y hazlos crecer. 8. No importa de qué sea tu negocio, siempre será un negocio de servicio. 9. Diferénciate siempre en términos de calidad, costo y tiempo de entrega. 10. Archiva información relevante y usa tu sabiduría al tomar una decisión.
Con la llegada del Marketing Digital y las RRSS aparece un nuevo Marketing, que se encarga de conocer y satisfacer las necesidades del cliente. No basta con producir bienes o servicios, hay que adaptarse a lo que el mercado desea. Hay que estar conectado a los clientes para saber lo que dicen, lo que opinan, qué hacen y con quién, sólo así sabremos cómo mantener una buena reputación corporativa.
- Marketing Digital. - Marketing = Conversaciones con clientes. - El mensaje es lo importante. - La base está en el consumidor. - Comunicación bidireccional, la opinión del consumidor es importante. - Consigue la venta creando relaciones positivas y vínculos con los clientes. - Convierte a la marca en proveedora de experiencias. - Trata de conseguir que el cliente sea fan de la marca.
El Marketing Tradicional, tiene como base el producto o servicio, transmitir sus características para convencer al consumidor sin intentar comprender o responder las necesidades de los clientes. Transmite el mensaje a través de la televisión, las vallas publicitarias, las revistas y radio por lo que el empresario no recibe ningún feedback del consumidor.
- Marketing tradicional. - Marketing = Ventas. - Intrusivo. - Comunicación unidireccional, no importa la opinión del cliente. - Se centra en captar nuevos clientes. - Se consigue la venta a través de la persuasión del consumidor. - El empresario sabrá si su marketing ha sido efectivo solo por el número de compras o contratos, sin recibir ningún feedback del consumidor.
