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O treinamento é um processo cíclico e contínuo composto de quatro fases. 1. Levantamento de necessidades de treinamento 2. Desenho do programa de treinamento 3. Execução do programa de treinamento 4. Avaliação dos resultados do treinamento

TREINAMENTO DE PESSOAS É uma iniciativa corporativa que auxilia no aprimoramento das competências, habilidades e atitudes das pessoas para que elas se tornem mais PRODUTIVAS, CRIATIVAS e INOVADORAS.

Princípios do treinamento no local de trabalho

1. Preparação • Dividir o trabalho em passos importantes • Separar os equipamentos e materiais necessários • Decidir quanto tempo será dedicado ao treinamento e quando o funcionário deverá ter as competências ensinadas.

2. Instruções • Comunicar o objetivo da tarefa e pedir que observem a sua demonstração. • Explicar os pontos o comportamento chave • Mostrar como fazer mais de uma vez • Pedir aos participantes que façam partes da tarefa. • Pedir aos participantes que façam toda a tarefa • Caso cometam erros, solicitar que continuem praticando • Elogiar pelo aprendizado das tarefas.

3. Transferência do treinamento • Oferecer materiais de apoio e ajuda de trabalho como fluxogramas e checklist.

4. Avaliação • Preparar e deixar um tempo reservado para provas e exercícios.

DESENHO DO PROGRAMA DE TREINAMENTO

Para que treinar? Objetivos: redução de custos, atendimento ao cliente, novos produtos/serviços etc.

Quando treinar? Expediente, liberação, após o trabalho etc.

Onde treinar? Empresa, ambiente externo.

Por quem? Funcionário experiente, chefe, consultor externo, empresa de treinamentos etc.

Em que treinar? Assunto ou conteúdo: atendimento, qualidade, cooperação.

Como treinar? curso, palestra etc.

Quem deve ser treinado? Funcionários atuais, novos contratados, líderes, etc.

INDICADORES DE NECESSIDADES DE TREINAMENTO 1. Expansão da empresa e admissão de novos empregados. 2. Redução do número de empregados. 3. Mudança de processos de trabalho, Produção e comercialização de novos produtos/serviços. 4. Substituições de pessoal, faltas, licenças e férias de pessoal. 5. Modernização dos equipamentos e novas tecnologias.

IMPORTANTÂNCIA DO TREINAMENTO PARA AS ORGANIZAÇÕES Para serem bem-sucedidas, as organizações precisam de pessoas talentosas, espertas, ágeis, empreendedoras e dispostas a assumir riscos para lidar com a inovação e competitividade. Melhorar processos (redução de custos, cozinha), produz resultados (vender mais) e gerar riqueza.

DEFINIÇÕES BÁSICAS DO PROGRAMA DE TREINAMENTO

Domínio Psicomotor Habilidades de execução e aparato muscular.

Domínio Afetivo Sensibilização e gradação de valores.

Domínio Cognitivo Aprendizagem intelectual.

MÉTODOS PARA DIGANÓSTICO

Entrevista (individuais/coletivas)

Questionários

MÉTODOS PARA DIGANÓSTICO DE NECESSIDADES

Tecnologias e softwares

Manuais

Observação