Call Center- Ciclo PHVA

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excelente traba👌❤😊jo muy bn niñas

ACTUAR

perfecto

Capacitaciones en pro de los procesos

*Trabajar en acciones para mejorar continuamente el desempeño

Comité mensual grupal e individual

VERIFICAR

bien👌

*Realizar seguimiento por agente para revisar que se estén cumpliendo los procesos establecidos

HACER

*

Aquí tendría que poner que si se realizo las llamadas y las opciones que ofrecen a los clientes

*Implementar diferentes opciones para que el usuario obtenga un buen servicio creando empatía con el mismo.

PLANIFICAR

este paso esta bien solo mirar lo que escribes👌😊

*Definir las diferentes opciones que se le pueden ofrecer al usuario

* Determinar número de llamadas por agente