Call Center- Ciclo PHVA

もっと見る

Contenidos Declarativos, Procedimentales, Actitudinales e Indicador de logro.

Karina De Chavezにより

ESTADO DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS.

Joshua Javier Rodriguez Tapiaにより

ciclo phva proceso de organizar

valentina mesa tapascoにより

8 Dimensiones de calidad

ingrid soadにより

Call Center- Ciclo PHVA

excelente traba👌❤😊jo muy bn niñas

ACTUAR

perfecto

Capacitaciones en pro de los procesos

*Trabajar en acciones para mejorar continuamente el desempeño

Comité mensual grupal e individual

VERIFICAR

bien👌

*Realizar seguimiento por agente para revisar que se estén cumpliendo los procesos establecidos

HACER

*

Aquí tendría que poner que si se realizo las llamadas y las opciones que ofrecen a los clientes

*Implementar diferentes opciones para que el usuario obtenga un buen servicio creando empatía con el mismo.

PLANIFICAR

este paso esta bien solo mirar lo que escribes👌😊

*Definir las diferentes opciones que se le pueden ofrecer al usuario

* Determinar número de llamadas por agente