CURSO. ATENCIÓN AL SOCIO

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EL PEI

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CURSO. ATENCIÓN AL SOCIO

7. Resumen.

6. Los diez mandamientos para la gestión de clientes.

5. Algunos condicionantes de la atención al cliente

4. Estereotipos en atención al cliente

3. Componentes de una buena atención al cliente

Cortesía

Disponibilidad

Credibilidad

Confiabilidad

2. Cómo mejorar la gestión de la atención al cliente

1. Introducción

Importancia de la atención al socio

Objetivos