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DETECCION DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE

CONOCER AL CLIENTE

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Reconocimiento de la necesidaes

Subtema

IMPORTANCIA

USUARIO

RECIBE LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO

CONSUMIDOR

ES EL CLIENTEUSUARIO PARA UN BIEN

NECESIDADES

Culturales/sociales

Psicologicos

Personales

PIRÁMIDE DE MASLOW

FISIOLOGIA

Homeostasis

SEGURIDAD

Familiar,salud

SOCIALES

Amistad, afecto

ESTIMA/RECONOCIMIENTO

Confianza respeto

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