LA FILOSOFÍA DEL MARKETING

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LA FILOSOFÍA DEL MARKETING

orientación de mercado

Satisfacción de los deseos y necesidades del cliente, al tiempo que se logran los objetivos organizacionales.

La decisión de un cliente para comprar un producto.

Establece que la justificación social y económica de la existencia de una organización.

Topic principal

orientación del marketing relacional

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Resultados deseados

Segmento post-venta:

Comunicación: bidireccional y colaborativa (empresa-cliente) .

Contacto con el cliente: contacto continuo, directo. Alto énfasis con el servicio al cliente

relación del cliente, creando un intercambio de valor, no únicamente económico.

orientación a las ventas

Las empresas elaboran productos para satisfacer sólo necesidades básicas.

La oferta supera a la demanda y aparece la competencia empresarial en el mercado.

Inicia en el año 1920 con la crisis económica norteamericana, donde la capacidad de compra se redujo al mínimo.

orientación a la producción

La empresa canaliza sus actividades y esfuerzos para la producción eficiente en masa.

Todo lo que se producía se vendía.

La demanda excede a la oferta y hay poca presión de la competencia

c

inicia en el año 1800 hasta 1920 cuando tuvo su auge la revolución industrial.