LA FILOSOFÍA DEL MARKETING

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CARACTERISTICAS Y ELEMENTOS DE Un DIAGNOSTICO COMUNITARIO.

Hernández López Nadia Sayuriにより

INTRODUCCION A LAS HABILIDADES DIRECTIVAS

Paola Morenoにより

la escucha activa

farid gallegoにより

SERVICIO AL CLIENTE

jairo peñaにより

LA FILOSOFÍA DEL MARKETING

orientación de mercado

Satisfacción de los deseos y necesidades del cliente, al tiempo que se logran los objetivos organizacionales.

La decisión de un cliente para comprar un producto.

Establece que la justificación social y económica de la existencia de una organización.

Topic principal

orientación del marketing relacional

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Resultados deseados

Segmento post-venta:

Comunicación: bidireccional y colaborativa (empresa-cliente) .

Contacto con el cliente: contacto continuo, directo. Alto énfasis con el servicio al cliente

relación del cliente, creando un intercambio de valor, no únicamente económico.

orientación a las ventas

Las empresas elaboran productos para satisfacer sólo necesidades básicas.

Inicia en el año 1920 con la crisis económica norteamericana, donde la capacidad de compra se redujo al mínimo.

orientación a la producción