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evasivas

rigidez

robotismo-automatico

aire de superioridad

frialda

desaire

apatia

caracteristica de atencion al cliente

preciso

puntual

completo

entendido

sencible

responsabe

habilidad de pregunta

habilidad de escucha

el triangulo del servicio

Topic principal

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los clientes deben sentirse que son apreciado y escuchado

un servicio siempre puede mejorar

un empleado insatisfecho es un cliente insatisfecho

saber pedir disculpa

identificar y adelantarse al cliente

conocer el cliente

no prometas lo que no vas a cumplir

cortesia

inspirar confianza

el cliente estara por ensima de todo

el cliente

fidelizacion de clientes