atencion al cliente

Ver más

DEONTOLOGÍA - ACCIONES ÉTICAS REALIZADAS EN UN SALÓN DE CLASES

por MARCELA CALDERON

Fidelización

por Maria Fernanda Zapata Sella

CONTROL Y MONITOREO DE LA FUERZA DE VENTAS

por Kathalina Araque

La amistad en secundaria y su influencia en el rendimiento escolar

por Laura Mosquera terrones

atencion al cliente

los 7 pecado de atencion al cliente

evasivas

rigidez

robotismo-automatico

aire de superioridad

frialda

desaire

apatia

caracteristica de atencion al cliente

preciso

puntual

completo

entendido

sencible

responsabe

habilidad de pregunta

habilidad de escucha

el triangulo del servicio

Topic principal

Subtopic

los clientes deben sentirse que son apreciado y escuchado

un servicio siempre puede mejorar

un empleado insatisfecho es un cliente insatisfecho

saber pedir disculpa

identificar y adelantarse al cliente

conocer el cliente

no prometas lo que no vas a cumplir

cortesia

inspirar confianza

el cliente estara por ensima de todo

el cliente

fidelizacion de clientes