comportamiento consumidor

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par Guada Sanchez

Derechos y deberes del consumidor

par faviana cayupan

Comportamiento Consumidor

Factores situacionales

Condiciones en las compras

¿Por qué compran?

¿Dónde compran?

¿Cuándo compran?

Compra por impulso naturaleza

impulso plaeado

impulso recordatorio

impulso sugestivo

impulso puro

Factores que influyen en la Compra

Tactores psicológicos

Necesidades humanas

fisiológicas

seguridad

pertenencia y amor

estima

autorrealización

Castigo

Motivación

inconcientes

no reconocidos

motivos reconocidos

Factores sociales y de grupo

Influencia de las familias

influencia de grupos de referencia

Factores de clase social

influencias en subculturas

Influencias culturales

Información y decisiones de compra

información social

publicidad

Información comercial

Tipos de consumidor

Compradores deliberados racionales

campradores morales

Comprador impulsivo

Proceso decisión de Compra

Participantes en la decisión de Compra

Usuario

Comprador

Decisor

Influyentes

Precio

Promoción

Distribucón

Comportamiento poscompra

Decisión

Evalucacion de opciones

Identificación de alternativas

Elección de un nivel de participacón

Reconocimiento de una necesidad

Ventajas de Conocerlo

Se utiliza para diseñar programas de mercadotecnia

Ayuda a tomar decisiones

Explica el comportamiento de compra

Ayuda aplanear estrategicamente