CONCLUSIONES ITIL

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par Lina Isaza

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par Angel N. Criollo

By Ezequiel Arevalo

CONCLUSIONES ITIL

4

Persigue tener en cuenta el ciclo de vida completo, dando un enfoque más holístico y global a las buenas practicas, El ciclo de vida de servicio consta de cinco componentes. Cada volumen de los libros fundamentales de ITIL V3 describe uno de estos componentes

Servicio de Mejora Continua

Servicio de Operaciones

Transición del Servicio

Diseño del Servicio

Estrategia del Servicio

3

TIL fue desarrollada al reconocer que cada vez más requerimos de la informática para alcanzar los objetivos. Esta dependencia ha dado como resultado una necesidad creciente de servicios informáticos de calidad que se correspondan con los objetivos del negocio, y que satisfagan los requisitos y las expectativas del cliente

2

El conjunto de mejores prácticas de ITIL permiten hacer más eficiente la gestión de servicio de TI, generar orden, lenguaje y procesos comunes, que establecen la mejor manera de hacer las cosas.

1

En las organizaciones de TI ITIL ayuda reducir los costes globales, mejorar la calidad de servicio y el alineamiento con los objetivos globales, ayuda a tener una visión más completa de las funciones y procesos más importantes de TI.