feedback

Plus de détails

Sample Mind Map

par Anne Van hoogenbemt

Telenet Business

par Jef Laenen

Gedrag

par Erika Vandervorst

Memo zwijgt door Anke de Vries.

par Mara Spil

feedback

inhoudsniveau

wat letterlijk gezegd word

op wat gezegd wordt

inhoud van boodschap

betrekkingsniveau

belangen van de feedback gever

hoe de boodschap word opgevat

verstandhouding

negatieve feedback

je kunt het positief opvatten

kan iemand afschrikken

je kunt je aangevallen voelen

vraag om verduidelijking en ga niet in de aanval

positieve feedback

is om iemand verder te helpen

je kunt het anders begrijpen

je kunt het als kritiek opvatten

het kan ook een compliment zijn

de ik vorm

waardeonderdeel

kan de boodschap beter over brengen

gevoel

gedrag

feiten

je kunt het bewijzen

je beschrijft alles wat echt is gebeurd

onbekend gebied

informatie die zowel je zelf niet weet en de ander ook niet

benoem gedrag

hij/zij kan zijn/haar gedrag aanpassen

niet de persoon benoemen

zo help je iemand verder

juiste moment

doe het snel

niet te lang wachten

niet alle fouten gaan benoemen

wees beleefd

vragen of hij/zij dit gedrag herkent

waardeoordeel

geen waardeoordeel geven

je moet iedereen in zijn/haar waarde laten

verborgen gebied

geheim die je niet wil prijsgeven

onbekend bij de ander

hoort in de johari-matrix

bekend bij jezelf

verbale communicatie

appen

praten

mailen

brief schrijven

alles met woorden

non verbale communicatie

gebaren

lichaamstaal

gezichtsuitdrukking

communicatie zonder woorden

blinde vlek

onbekend bij jezelf

bekend bij de ander

informatie die je niet weet over jezelf