La empresa comercial

Plus de détails

CANALES DE DISTRIBUCION

par Nicol Segobia Gavilanez

Derecho Colectivo

par Maria Fernanda Correa

Fuerza de ventas

par Ricardo Martin

Resolucion 1478 de 2006

par Dayana Chaparro

Organización Real: Org. Formal + Informal

La empresa comercial

Dpto Att.Cliente

Reclamaciones y relación directa con el cliente

- Información - Atención de incidencias - Seguimiento post-venta

Puede darse: Online y Offline

Atención al cliente

Todas las actividades de la empresa que gestiona la interacción con los clientes

Estructura organizativa

Pueden ser

Radial

Funcional

Lineal Staff

Lineal

Organización empresarial

Según grado de relaciones

Primaria/Secundaria

Según grado de formalidad

Formal /Informal

Empresas fabricantes

Productos Y Servicios

Fabricante surte a otra empresa = Proveedor

Características

- Actividad profesional -Dirigida a consumidores finales - Con ánimo de lucro - Venta presencial o a distancia

Topic principal

Subtopic

Empresas distribuidoras

Producción + consumo

Mayoristas y Minoristas

Sectores económicos

Terciario: Servicios

Secundario: Industrial

Primario: Materias primas