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Estratégia interna

Resistencia al cambio

Problemas

Estratégicos

Baja satisfacción del clientes Perdida de cuota de mercado Mayor competencia No cubrir demanda del cliente

De gestión

Retrasos en entregas Entregas no realizadas Información inapropiada Carencia de colaboración entre empleados

Operacionales

Alto coste de infraestructura IT Perdida de ventas Costes adicionales

Técnicos

Incompatibilidad Dificultad de soporte y mantenimiento Redundancia de datos y funcionalidades