Plan anual de Capacitación

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SERVICIO AL CLIENTE

par jairo peña

Resolucion 1403 de 2007

par cindy molano

Razones y Proporciones

par Luz Ariza

tipos de venta

par kelly hurtado

Plan anual de Capacitación

Personal involucrado

Management

Gerentes

Directores

Mandos Medios

Supervisores

Jefes

Empleados

Operativos

Administrativos

Aspectos Relacionales

Teóricos y Prácticos

Problemas Detectados

Clima Organizacional

Ejecución de Tareas

Atención al Cliente

Desvío en los resultados

Dtección de Necesidades

Recursos

Manuales

Pc`s

Cañon

Aula multimedia

Duración

Mensual

Semanal

Días

Horas

Presupuestos

Capacitación Interna

Capacitación Externa

Por Nivel del Participante

Por Áreas involucradas

Por contenidos

Por Gerencia

Seguimiento

Sin Seguimiento

Por resultados

Sistemático

A posteriori