Plan anual de Capacitación

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SERVICIO AL CLIENTE

por jairo peña

origen y evolución del lenguaje

por Geraldine CALDERON OLAYA

Concepto de teoría y práctica

por Jessica Menchaca Martinez

Funcion de los recursos humanos

por Jose Valero

Plan anual de Capacitación

Personal involucrado

Management

Gerentes

Directores

Mandos Medios

Supervisores

Jefes

Empleados

Operativos

Administrativos

Aspectos Relacionales

Teóricos y Prácticos

Problemas Detectados

Clima Organizacional

Ejecución de Tareas

Atención al Cliente

Desvío en los resultados

Dtección de Necesidades

Recursos

Manuales

Pc`s

Cañon

Aula multimedia

Duración

Mensual

Semanal

Días

Horas

Presupuestos

Capacitación Interna

Capacitación Externa

Por Nivel del Participante

Por Áreas involucradas

Por contenidos

Por Gerencia

Seguimiento

Sin Seguimiento

Por resultados

Sistemático

A posteriori