Servicio de Justicia de Calidad

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JUEGOS RECREATIVOS.

par Diogenes Viane Chacon Valverde

INTRODUCCION A LAS HABILIDADES DIRECTIVAS

par Paola Moreno

Defensora del Pueblo: María Rosa Muiños

par Sofía Lope de Vergara

Comparación entre los modelos de gestión de calidad total: EFQM, Gerencial de Deming, Iberoamericano para la excelencia y Malcom Baldrige

par Lina Isaza

Servicio de Justicia de Calidad

INSTRUMENTO DE COHESIÓN SOCIAL

Usuario del Servicio de Justicia

Requisitos, necesidades, expectativas

Poder Judicial

Planificación estratégica

Política de calidad

Modernización

MEJORA CONTINUA

Ciclo de Deming PHVA

Gestión de no conformidades

Indicadores

Capacitación

TIC'S

Herramientas de gestión

Liderazgo

Enfoque basado en procesos

Visión

Misión

Análisis del entorno

Análisis FODA

Propósitos

Orientación a resultados

Satisfacción del ciudadano