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-Foco no produto e no cliente

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Contingencial

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Estruturalista

-Aspectos contingenciais

-Organização x Ambiente

Mayo

-Bem-estar = qualidade de serviço

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-Estudo da admistração como uma ciência

Teoricas

Drucker

-Foco em resultados não nos processos ou meios

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-Recursos humanos = competência técnica

-sociologia da burocracia

Fayol

-14 príncipios necessários para administração

-Teoria clássica da administração