ITIL

Még több ilyen

ENSINO HÍBRIDO

Szerző: Leonardo Schneider

Nativos Digitais/Emigrantes Digitais

Szerző: Artur garcia

MAPA CONCEITUAL TR. D

Szerző: Gleice Kelly

Letramento digital

Szerző: Aline Thamires

Transição de Serviço

Melhoria Contínua de Serviços

Operação de Serviço

Desenho de Serviço

ITIL

modelo de gestão de serviços baseado em processos

benefícios

redução de custos operacionais e aumento do ROI

redução dos riscos operacionais de TI

agilidade no tratamento de mudanças

transparência dos custos de TI

alinhamento entre serviços de TI e estratégia de negócio

Estratégia de Serviços

objetivos

usar de forma eficiente

produtos

tecnologia alinhada com requisitos do negócio

parceiros

fornecedores externos

processos

coordenar atividades para entregar o serviço de TI

pessoas

papéis nos processos e funções da TI