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CICLO DE VIDA DEL CONFLICTO

CONFLICTO

CONFLICTOS

DIRECCIÓN

ESTRATEGIA

FASE ESTRATÉGICA

POSICIÓN ANTE CONFLICTO

CRISIS

COMUNICACIÓN DE RIESGOS

FASE DE RECUPERACIÓN

FORTALECER Y/O MEJORAR SU REPUTACIÓN

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GESTIÓN DE CONFLICTOS

REPUTACIÓN

OFRECER RESULTADADOS

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RESTAURACIÓN DE IMAGEN

SER LOS PRIMEROS EN DECIR QUE PASO!

COMUNICADO DEL MAXIMO DIRECTIVO OFRECIENDO DISCULPAS.

HACER UNA AUDITORIA INTERNA CON EXTERNOS

REVISAR POLÍTICAS ÉTICAS

DESPEDIR A EMPLEADOS INVOLUCRADOS

ACERCAR A DIRECTIVOS A LOS MEDIOS

MEJORAR ESTRUCTURA INTERNA

ANALIZAR LO QUE FUE MAL

REAPRACIÓN VISIBLE

ESTRATEGIAS

DISCULPAS ABSOLUTAS

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ACCIÓN CORRECTIVA

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PALIACIÓN

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JUSTIFICACIÓN

LA CRISIS SE MINIMIZA

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NO TENEMOS CONTROL DE LOS HECHOS

NEGACIÓN

"NO HAY AMENAZAS"

ATAQUE AL ACUSADOR

AMENAZA/ JUICIO

GESTIÓN DE CONFLICTOS POTENCIALES

RESOLVER Y PREVENIR CRISIS

MINIMIZAR SORPRESAS

ANTICIPAR AMENAZAS

PREDECIR PROBLEMAS

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