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Service

Support

Problemlösungszeit

Reaktionszeit

Kosten/Anfrage

24/7

Garantie

Technik

Sicherheit

Kompatibilität

Software

Betriebssystem

Andere Programme

Hardware

Stabilität

Ausfallsicherheit, Zuverlässigkeit

Funktionen

Anpassbarkeit, Customizing

Schnittstellen

Anwenderfreundlich

Accessibility

z. B. Touch-Bedienung

z. B. Doppelklick

z. B. Spracheingabe

z. B. Vorlesen

z. B. Bildschirmlupe, Schriftgröße

für User mit Handicap

DIN EN ISO 9241 "Usability"

Lernförderlichkeit

Individualisierbarkeit

Fehlertoleranz

Steuerbarkeit

Erwartungskonformität

Selbstbeschreibungsfähigkeit

Aufgabenangemessenheit

Schulungsbedarf

Hersteller

Image

Reputation

Verbreitung

Vor-Ort-Verfügbarkeit, Verständlichkeit

Wirtschaftlicher "Zustand"

Zukunftsfähigkeit

Kosten/Nutzen

Folgekosten

Wartungsverträge

Updates

Rentabilität

Installationskosten

Lizenzmodelle

z. b. concurrent

kein Personenbezug

gleichzeitiges Arbeiten

Preis