Виды разрешения конфликтов

Più simili a questo

УЧИТЕЛЬ 21 ВЕКА

da Окс Антра

Принципы государственной политики в конфессиональной сфере

da T Yid8s8s

Выступление Е.П. Министра иностранных дел Султаната Оман Саида Бадр бен Хамад бен Хамуд аль-Бусаиди

da Ekaterina Chebanenko

Сервисы Web 2.0 для организации проектной деятельности обучающихся.

da Галина Курочкина

Виды разрешения конфликтов

Уклонение

Один из субъектов противостояния или обе стороны пытаются избежать непосредственного столкновения. Если оно все-таки произошло, тогда фигуранты (оба или один) будут бездействовать (не идти на переговоры, не соглашаться на обсуждения) в надежде полностью избежать конфликта или отсрочить его возникновение, к примеру, чтобы выиграть время для тщательного анализа обстоятельств

Компромисс

Фигуранты спора идут на уступки друг другу, что позволяет им разрешить конфликт, в той или иной степени удовлетворив свои потребности/стремления/желания

Конфронтация

В данном случае каждая сторона остается при своем мнении, не желая идти на уступки. Для наиболее эффективного разрешения конфликта нужна третья сторона, которая будет являться независимой и не примет чью-либо сторону

Сглаживание

Стороны (или одна из сторон) демонстрируют друг перед другом свое согласие с выдвинутыми претензиями (требованиями, просьбами). К инструментам метода сглаживания можно отнести клятвы, извинения, согласие на выполнение обязательств, обещания

Принуждение

Конфликтная ситуация разрешается путем подавления одной стороной другой стороны. При этом довлеющая сторона не учитывает мнение и интересы стороны, над которой установила господство

Сотрудничество

Предполагает урегулирование спора и касающихся его проблем совместными усилиями фигурантов