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DPTO. DE CALIDAD

Objetivo

Ambito

CALIDAD DE DISEÑO

Tiene 5 puntos Claves

la organización

elementos necesarios

producción del producto

los métodos de producción

el producto

a las preferencias detectadas

una adecuada

completa investigación

el mercado

identificar

mercado hacia donde se dirige

adecuación

grado

producto

reflejado

necesidades

requerimientos

Determina

Procedimientos

realizarlos

Materiales

construcción

Producto y/o servicio

necesidades y requerimientos

consumidor

Planeación

conciencia

producto y/o servicio

ofrecer

Vialidad

para fabricar productos

especificaciones

Características mínimas que los clientes dan por supuestas

CALIDAD QUE SE ESPERA

Características positivas que los clientes no solicitan

CALIDAD QUE DELEITA