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VALEURS ET PERFOMANCES

La valeur perçue

Composantes

Valeur d’usage , Valeur hédonique et Valeur de signe

Qualité perçue

satisfaction

Notoriété

image de marque

La performance commerciale

Se mesure avec des indicateurs

la fidélité

la part de marché

le chiffre d’affaire

S’analyse

Par l’évolution des indicateurs dans le temps

Par rapport à des objectifs

La valeur sociale

Détermination de la Taxe sur la Valeur ajoutée

Tva= Base HT*Taux applicable

Répartition de la valeur ajoutée

État,Salariés,Banques,Actionnaires,Organisation

Détermination de la valeur ajoutée

Chiffre d’affaires - Consommations intermédiaires

Les performances organisationelle et sociale

Sociale

conditions de travail

Relations Professionnelles

Santé-Sécurité

Rémunération

Organisationelle

objectif atteint+moyens optimisés

Efficience

objectif atteint

Efficacité

La valeur financiére

Fondée sur le patrimoine

Bilan

Fondée sur le revenu

Compte de résultat

La perfomance financière

Résultat positif

Bénéfice non distribué

Autofinancement

Bénéfice distribué

Dividendes

Selon l’activité

PROFITABILITÉ

résultat/chiffre d’affaires

Selon le capital investi

RENTABILITÉ

résultat/capital investi