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7 HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD

da LUIS ALFONSO

VENTAJAS

Es un método útil para la toma de decisiones y su aplicación es muy amplia en cualquier ámbito.

Una de las ventajas del delphi es la quasi-certeza de obtener un consenso en el Desarrollo de los cuestionarios sucesivos

MÉTODO DELPHI

EL MÉTODO DELPHI ES UNA DE LAS HERRAMIENTAS PARA EL ESTUDIO DEL FUTURO,ES PARTE INHERENTE DE LA PROSPECTIVA,YA QUE PARA DESARROLLARSE ESTA SE DEBE ESCOGER UN MÉTODO.

PASOS PARA GARANTIZAR LA CALIDAD DE LOS RESULTADOS:

Explicar a los expertos en qué consiste el método.

Las personas que sean elegidas no sólo deben ser grandes conocedores del tema sobre el que se realiza el estudio, sino que deben presentar una pluralidad en sus planteamientos

Seleccionar el panel de expertos y conseguir su compromiso de colaboración.

Delimitar el contexto y el horizonte temporal en el que se desea realizar la previsión sobre el tema en estudio

METODOLOGÍA

Desarrollo práctico y explotación de resultados

Elaboración y lanzamiento de los cuestionarios

Elección de expertos

Formulación del problema

Consiste en una técnica de obtención de información, basada en la consulta a expertos de un área, con el fin de obtener la opinión de consenso más fiable del grupo consultado.

Este método resulta más efectivo si se garantizan: el anonimato, la retroalimentación controlada y la respuesta estadística de grupo

VIDEO EXPLICATIVO

DESVENTAJAS

En ocasiones el tiempo de participación se prolonga

Que en determinadas circunstancias el costo puede ser elevado

EN UN DELPHI CLÁSICO SE PUEDEN DISTINGUIR CUATRO CIRCULACIONES

Se solicita a los expertos que hagan nuevas previsiones, teniendo en cuenta las explicaciones dadas por los expertos. Se pide a todos los expertos que den su opinión en relación con las discrepancias que han surgido en el cuestionario.

Los expertos reciben el tercer cuestionario y se les solicita que realicen nuevas previsiones. Si se reafirman en su previsión anterior y ésta queda fuera de los márgenes entre los cuartiles inferior y superior, deben dar una explicación del motivo por el que creen que su previsión es correcta .

Los expertos reciben el cuestionario con los sucesos y se les pregunta por la fecha de ocurrencia. se realiza un análisis estadístico de las previsiones de cada evento. El análisis se centra en el cálculo de la mediana

El primer cuestionario es desestructurado, no existe un guión prefijado, sino que se pide a los expertos que establezcan cuáles son los eventos y tendencias más importantes que van a suceder en el futuro referentes al área en estudio.