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Reclamaciones y devoluciones

perdidas dd venta por mala calidad

materiales obsoletos

Subtopic

Gestión de materiales

COSTES DE LA NO CALIDAD

FUENTES DE VARIABILIDAD DESTACADAS Que se deben controlar

Actitud incorrecta del personal

Errores de dieseño

Preparación inadecuada de las personas involucradas

Capasidad de maquinas y procesos

Inestabilidad de la calidad de los materiales

Diseños robustos

NIVEL DE CALIDAD Y VARIABILIDAD

NS: LTS-LTI/2s

se definió el concepto basico de la capacidad en esa expresion

El nivel de sigma se representa como

Aseguramiento de la calidad Programa de excelencia de la calidad: Seis Sigma.

SEIS SIGMA SE CARACTERIZA POR TRES ASPECTOS

Incluye una metodología de gestión

Se plantea como mejora radical

Mide estadísticamente la eficiencia de los productos o procesos

ETAPAS QUE COMPONEN EL PROYECTO

Obtención de posibles soluciones y evaluaciones

Despliegue y ejecución del mismo

Elaboracion del proyecto

Propuesta del equipo seis sigma

Determinación de objetivos de mejora

Identificar las caracteristicas de calidad clave

Identificar procesos a mejorar

Obtencion de datos requeridos

seis sigma, etapas de implementación

Incluirá lideres de proyectos expertos en seis sigma

Implementar metodología de trabajo potente

La mejora debe redundar tambien en reduccion de coste

Metodologia para evaluar niveles de calidad

Sistematica que permita identificar fuente de fallos

Orientación a la mejora permanente

Una organización que incluya la calidad como elemento cultural

Dominio total sobre los requerimientos

DEFECTOS POR MILLON DE UNIDADES

Su origen remonta en 1985 elaborado por Mikel Harry

Trabajo que se presentó para Motorola

99.7% se refiere a tener 2700 defevtoe en 1 millon de unidades

Confiere un proceso que alcanza la categoria de exelencia

Se trata de un onjetivo realmente elevado

Es la metodologia seis sigma

El objetivo en el nivel de la calidad queda por ensima del 99.7%

Motivo por el cual en la actualidad goza de un gran prestigio.

un programa que permite alcanzar resultados, que entran de lleno en la excelencia.