Gestión y Estrategias de Logística en Retorno

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da BEATRIZ ELENA ARRIETA AVILA

Logistica Inversa Servientrega

La Logistica inversa en Servientreag es utilizada para clientes con servicio especializado de recoleccion y cobro contra entrega que incluye la operacion de logistica inversa en caso de devolecion con recoleccion en el domicilio oen mas de 3700 CDS. Estos clientes tamben tiene varios atributos

In Company

Logistica para Cobro

Empaque y Embalaje

En Servientrega se ha creado una solucion de Logistica Inversa a partir de al necesidad de devolucion en las mercancias de algunos clientes y como parte de un plan de innovacion y fidelizacion estos clientes .

Almacenamiento Cliente

Almacenamiento Servientrega

Mercancias

Documentos

Logistica Inversa

Recoleccion en Domicilio

Recoleccion en Centro de Soluciones

Hoy Mismo

Cero Horas Habiles

Normal

Desarrollo Sostenible . Proceso mediante el cual se petende dar valor a productos ya utilizados y mejorar la imagen corporativa , esta compuesta por tres vectores

Social

Economico

Ambiental

Gestión y Estrategias de Logística en Retorno

Es importante considerar que la logistica inversa abarca necesidades derivadas de los aspectos medioambientales, además de la devolución de productos, implicarán cambios importantes en las funciones de la actividad logística , hará que las empresas se ocupen cada vez en mayor medida de optimizar esta actividad.

Engloba operaciones de

Reposiciones

Inventarios estacionales

Procesamiento de Mercancia Devuelta

Reciclaje

El reciclaje como alternativa para reducir el uso indiscriminado de los recursos naturales, representa una opción necesaria para el tratamiento de los productos que han sido desechados por los consumidores por haber llegado al final de su vida útil.

Recuperacion

Es la clasificación y disponibilidad de mercancías devueltas, productos obsoletos, productos desechados y productos deteriorados, en la forma que maximicen los procesos de devolución al fabricante minimizando los costes y obligaciones asociadas a la disponibilidad de los mismos.

Distribucion

La preocupacion por el imapcto ambiental y el buen uso de los materiales en retorno . A partir de esta preocupacion de la incidencia de la cadena de abastecimiento en el medio ambiente nace el termino Logistica Verde , que se relaciona con todos los esfuerzos para medir y minimizar el impacto ambiental de la actividad logistica

Comprende todas las operaciones relacionadas con la reutilización de productos y materiales, de manera que, se encarga de dar una nueva vida a productos ya usados

La logistica inversa se encarga de asegurar una recuperacion ecologica sostenible

Ciclo de vida de un producto (ACV) Como una herramienta que permite identificar flujos de materia y energía, asociados con un producto a través de todo su ciclo de vida, de manera que los impactos ambientales puedan ser determinados. El analisis del ciclo de vida consta de 4 fases.

2. Análisis del inventario.

1. definicion de los Objetivos y Alcance

3. Evaluación del impacto.

4. Interpretación de resultados.

Respeto por el Medio Ambiente Es absolutamente necesario hacer referencia a la Responsabilidad Social empresarial, mediante la misma las diferentes empresas tratan de implantar una serie de normas medioambientales en sus procesos de recuperación y reutilización de productos

Problemas o inconvenientes en los últimos eslabones de la cadena de logística

Gestion de Devoluciones Su control es importante desde el punto de vista de gestión de costes y tratamiento de residuos, pero, además, que las devoluciones sean sencillas se ha convertido en un elemento de captación y fidelización de los compradores

Productos rotos.

Productos mal empacados.

Entrega de pedidos incompletos.

Entrega fuera de tiempo de los productos terminados a los clientes.