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Elementos tangibles

LAS EXCELENTES CONDICIONES FISICAS, EQUIPOS, CONTAR CON EL PERSONAL,ADECUADO PARA UN MAYOR ACERCAMIENTO AL CLIENTE.

Fiabilidad

EJECUTAR EL SERVICIO DE FORMA SEGURA Y HACERLE SENTIR AL CLIENTE LA CONFIANZA QUE HAY AL ADQUIRIR LOS PRODUCTOS O SERVICIOS.

Capacidad de respuesta

PROVEER A LOS CLIENTES DE UN SERVICIO RAPIDO Y OPORTUNO.

Profesionalismo

EL CONOCIMIENTO DEL SERVICIO POR PARTE DE TODOS LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACION. TODOS HACEN EL SERVICIO DESARROLLANDO LAS DESTREZAS NECESARIAS.

Cortesia

CON UN EXCELENTE TRATO Y UNA BUENA ATENCION LOGRAREMOS AGRADAR A NUESTROS CLIENTES. RECUERDE TENER EN CUENTA LA EDUCACION Y LAS BUENAS MANERAS.

Accesibilidad

LAS VIAS DE CONTACTO CON EL CLIENTE SON FUNDAMENTALES PÀRA DAR UN EXCELENTE SERVICIO. ESTAS VIAS PUEDEN SER EL BUZON DE SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMOS.

Comprension al cliente

MANTENER UNA BUENA COMUNICACION PARA QUE EL CLIENTE EXPRESE QUE DESEA, COMO LO DESEA Y CUANDO LO DESEA

Comunicación

Subtema

INFORMAR AL CLIENTE UTILIZANDO UN LENGUAJE ORAL Y CORPORAL QUE EL CLIENTE COMPRENDA FACILMENTE.

Credibilidad

UN AMBIENTE DE CONFIANZA DEMUESTRA SEGURIDAD ABSOLUTA. NO MENTIR CON TAL DE REALIZAR LA VENTA

Seguridad

La seguridad ayuda a que el cliente se sienta mucho mas seguro y cómodo en el sitio en el que se encuentra.

BRINDAR AL CLIENTE CERO RIESGOS, CERO PELIGROS, CERO DUDAS EN EL SERVICIO.