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Definizione degli aspetti per i quali vogliamo essere percepiti come diversi e preferibili

Targeting

Scelta dei segmenti di mercato

Obiettivi strategici

Forze e debolezze vs. concorrenti / comprensione posizione di mercato

Diagnosi cause diversità prestazioni

Confronto prestazioni di mercato nostre vs. concorrenti

Opportunità e minacce / comprensione dell'ambiente esterno

Influenza fattori esterni

Esigenze e attese dei clienti

Concorrenza

Segmentazione

Ampiezza, struttura, tendenze

Progetto ID: macchinetta del caffè

Analisi di mercato