Modello di pianificazione del sito web

Il marketing digitale si muove rapidamente, quindi resta al passo! Scopri come pianificare la struttura di un sito web utilizzando questa mappa mentale.

Fai brainstorming e trova un nome che attragga fortemente i consumatori e suggerisca di cosa tratta la tua attività. Che sia la prima o l’ultima cosa che fai, il nome del tuo sito web rappresenterà il tuo brand e sarà la prima cosa che i tuoi clienti noteranno e ricorderanno.

Inizia scegliendo uno o più stakeholder e assegnando le responsabilità. Poi procedi definendo i requisiti: effettua un’analisi di mercato e crea una segmentazione degli utenti necessaria per pianificare e creare i contenuti. Stabilisci le tappe fondamentali per il progetto del sito web e considera i test A/B, che ti permettono di evitare rischi inutili ottimizzando le risorse per la massima efficacia e performance.

Una volta completati questi passaggi, è il momento di pensare al design e ai contenuti. Dovrai fare una ricerca di parole chiave, pensare alle pagine generiche e alle funzionalità, scegliere lo stile del sito e definire i contenuti effettivi. Includi eventuali siti di riferimento che trovi ispiranti o meno e rifletti su come implementare i processi aziendali.

L’implementazione di un sito web è un processo essenziale che richiede una pianificazione accurata, quindi identifica i formati e i browser che il sito supporterà, le piattaforme con cui vuoi integrarlo e le metriche SLA che imposterai con il provider di hosting.

Infine, presta molta attenzione al piano di manutenzione, poiché avere un sito web ben mantenuto e coinvolgente è importante per mantenere i tuoi clienti fidelizzati e soddisfatti.

Dove andare?

Una volta raccolte le specifiche iniziali del vostro sito web, potete utilizzare questa mappa per:

• raccogliere ulteriori informazioni
• Sviluppare ulteriormente i vostri piani
• Aggiungere collegamenti alle risorse e al nuovo sito
• Tenere traccia dei compiti e dello stato di avanzamento

Nome del sito web

Digitare il nome del sito web e premere Invio.

Implementazione

SLA

I Service Level Agreement definiscono l'affidabilità e la capacità del servizio e di solito fanno parte di un accordo con una società di hosting di siti web.

Ci sono termini specifici che richiedete? Pensate a:

• Numero di utenti contemporanei sul sito
• Spazio di archiviazione richiesto
• Larghezza di banda al mese
• Percentuale di uptime

Aggiungete un'azione da intraprendere per stabilire le metriche SLA per il vostro sito.

Connessioni back-end

Includere una connessione back-end tra quelle suggerite o aggiungerne una propria.

Connessione

Connessioni sicure

Potrebbe essere necessario un server sicuro e la crittografia HTTPS per la gestione:

• Informazioni di pagamento
• Log-in e password
• Informazioni sensibili, ad esempio dati finanziari, sanitari o altri dati personali.

Aggiungi note sulle azioni da intraprendere per utilizzare un server sicuro.

Piattaforma server

I siti Web possono essere implementati in diversi modi. Scegliete tra i suggerimenti o aggiungetene di vostri.

Piattaforma

Supporto del browser

Quali browser dovrà supportare il vostro sito?

È difficile supportare tutti i browser a causa dei cambiamenti tecnologici. Molti siti web dichiarano non supportate le versioni più vecchie dei browser.
Aggiungete i browser e le versioni incluse o escluse.

Browser

Formati

Aggiungete informazioni sui formati che il vostro sito dovrà supportare.

Pensate a:

• Linee guida e requisiti di accessibilità (ad esempio, le linee guida WCAG per garantire che i siti siano accessibili a una serie di utenti).
• Supporto per gli utenti con scarsa larghezza di banda
• Layout 'adattivi' per i dispositivi mobili
• Risoluzioni dello schermo target
• Classificazione dei contenuti o verifica dell'età

Formato

Test

Test di regressione

Dovreste effettuare un test di regressione di base dopo aver apportato modifiche significative al vostro sito o alla tecnologia di back-end, nel caso in cui si siano verificate delle interruzioni.

Pensate a:

• Come vi verranno notificate le modifiche che dovrebbero innescare i test di regressione (ad esempio, aggiornamento del database, aggiornamento della piattaforma, revisioni del catalogo prodotti, modifiche all'e-commerce, ecc.)
• Definire una serie di test di regressione di base per verificare che il sito funzioni correttamente.

Test di collegamento

I link tendono a diventare stantii nel tempo e devono essere verificati periodicamente. Aggiungere una nota su si potrà rilevare i collegamenti interrotti.

Le opzioni includono:

• fornire una funzione di segnalazione sul vostro sito
• Test manuale in base a un programma
• Esecuzione di uno strumento automatico di verifica dei link

Test cross-browser

È necessario eseguire test con i browser supportati, soprattutto dopo gli aggiornamenti. Aggiungete alcune note su come questo obiettivo verrà raggiunto.

Pensate a:

• Mantenimento dell'elenco dei browser supportati
• Notifiche degli aggiornamenti, in modo da poter testare le nuove versioni.
• Stabilire una piattaforma di test con i browser installati.
• Stack e strumenti di test cross-browser
• Servizi di validazione HTML

Tracciabilità dei problemi

Quando eseguite test o ricevete feedback sugli aspetti tecnici del sito, come raccogliete e tracciate i problemi?

Pensate a:

• Catturare schermate
• Usare un software di mark-up che permetta agli utenti di aggiungere commenti al sito.
• Registrazione dei problemi e del loro stato attuale
• Pianificazione delle correzioni
• Registrazione delle modifiche e delle correzioni rispetto alla versione del sito o alla data dell'ultimo aggiornamento

Test di accettazione

• Quali sono i criteri di accettazione del sito?
• Come verrà effettuato il test?
• Chi lo farà?

Aggiungete alcune informazioni sui test di accettazione.

Test di usabilità

Sarà necessario testare l'usabilità e le storie degli utenti che il sito dovrebbe fornire.

Pensate a:

• avere un gruppo rappresentativo di utenti
• Organizzare situazioni di test supervisionate
• Preparare scenari e istruzioni per i test
• Analizzare i problemi e apportare miglioramenti
• Analizzare le statistiche del sito per vedere come gli utenti navigano
• Analizzare il feedback del sito per apportare miglioramenti al design e alla navigazione.
• Usare il software per supportare il test degli utenti

Manutenzione

Monitoraggio

Il vostro sito web dovrà essere monitorato regolarmente per garantire che i problemi vengano individuati tempestivamente.

Pensate a:

• Monitoraggio delle interruzioni e dei rallentamenti di risposta con software automatizzato
• Monitoraggio di hacking o violazioni della sicurezza
• Programmi per una risposta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, se necessario.

Aggiungete azioni per stabilire il monitoraggio e la risposta per il vostro sito.

Contenuto dinamico

Se il vostro sito contiene informazioni dinamiche come un blog, un feed di notizie, forum di utenti o campagne periodiche, come verranno aggiornate e pubblicate?

Pensate a:

• Un programma di pubblicazione
• Chi lo farà
• Come verranno organizzati e controllati i dati prima della pubblicazione
• Come verranno rimosse le informazioni obsolete
• Moderazione dei forum degli utenti, pulizia dei messaggi spazzatura e gestione degli utenti

Controllo delle modifiche

Quale sarà il vostro processo di gestione del cambiamento sul vostro sito web?

Pensate a:

• Come verranno identificate e registrate le modifiche
• Chi li farà e con quale frequenza
• Come verranno testate
• Come saranno autorizzate per il rilascio
• Come saranno distribuite senza interrompere l'esperienza dell'utente

Aggiungere un'azione necessaria per stabilire il controllo delle modifiche.

Fonti di cambiamento

Identificate le fonti di cambiamento sul vostro sito web.

Pensate a:

• Feedback degli utenti
• Campagne di marketing
• Cambiamenti nei prodotti e nei servizi offerti
• Miglioramenti derivanti dall'analisi del feedback di usabilità
• Cambiamenti nello stile o nei loghi
• Cambiamenti nella vostra organizzazione che devono essere riflessi nel sito web

Aggiungete una fonte di cambiamento per il vostro sito web.

Fonte

Design e contenuti

Cornici in filo metallico

Come si può visualizzare la struttura e il design del sito?

Potreste utilizzare:

• Software di wire-frame
• Grafici o diagrammi a blocchi
• Schizzi disegnati a mano
• Note adesive

Il vostro progetto deve mostrare il flusso delle azioni tipiche e concentrarsi sul renderle il più semplici possibile.
Aggiungete alcune note sulla comunicazione del layout e del design del sito.

Come?

Processi aziendali

Quali processi aziendali attiverà il vostro sito web? Chi li eseguirà e come?

Pensate a:

• Rispondere alle richieste di informazioni
• Eseguire gli ordini
• Fornire assistenza ai clienti
• Fornire servizi di assistenza e garanzia sui prodotti
• Comunicare con partner e canali

Aggiungete alcune note sui processi aziendali a cui il vostro sito web farà riferimento.

Risorse e contenuti del sito

Content

Identificate i contenuti e le risorse di cui avrete bisogno per il vostro sito. Potete scegliere tra i suggerimenti o aggiungerne di vostri.

Caratteristiche generiche

Caratteristica

Potete scegliere tra i suggerimenti o aggiungerne di vostri.

Pagine generiche

Pagina

Aggiungete tutte le pagine generiche di cui avete bisogno. Potete scegliere tra i suggerimenti o aggiungerne di vostri.

Siti di riferimento

Aggiungete i riferimenti ai siti che vi piacciono o non vi piacciono, con le relative motivazioni.

Riferimento

Stile del sito

A quale sito web state puntando?

• Come informerete i designer?
• Che tipo di impressione volete creare nei primi secondi?
• Volete un sito informale e amichevole?
• Volete un sito business-to-business professionale e conservatore?
• Volete un sito business-to-customer affidabile?

Aggiungere alcune note sullo stile del vostro sito web.

Stile

Nome del sito

Aggiungere il nome del sito, se scelto. In caso contrario, un nome del sito basato sulle parole chiave preferite dovrebbe aiutare l'ottimizzazione per i motori di ricerca.

Ricerca di parole chiave

Quale keyword research è stata fatta o deve essere fatta? Quali termini cerca il vostro pubblico target?

Le parole chiave selezionate saranno necessarie per i nomi delle pagine, il testo del corpo e il testo alt delle immagini, che contribuiranno all'ottimizzazione per i motori di ricerca.
Aggiungete alcune note sulla ricerca di parole chiave per il vostro sito.

Requisiti

Pietra miliare

Quali sono le tappe fondamentali del vostro progetto di sito web? Aggiungete un argomento e una data obiettivo per ogni tappa.

Pensate a:

• Costituzione del team
• Accordo sui contenuti
• Accordo sul design grafico
• Nomina dei servizi esterni
• Completamento dei test di usabilità
• Lancio ufficiale
• Manutenzione senza intoppi

Test A/B

Utilizzerete i test A/B?


I test A/B verificano l'efficacia delle tecniche di marketing piuttosto che il funzionamento della tecnologia. Si può utilizzare per:

• Testare il colore, la formulazione, la grafica e il layout
• Testare gli inviti all'azione
• Testare il posizionamento e il targeting dei prodotti

Aggiungete alcune note sui test A/B per il vostro sito.

Azione

Utilizzerete i test A/B?

I test A/B verificano l'efficacia delle tecniche di marketing piuttosto che il funzionamento della tecnologia.

Può essere utilizzato per:

• Testare il colore, la formulazione, la grafica e il layout
• Testare gli inviti all'azione
• Testare il posizionamento e il targeting dei prodotti

Aggiungete alcune note sui test A/B per il vostro sito.

Utenti

Aggiungere una persona

Una 'persona' è un tipo di utente che può visitare il vostro sito.

Pensate a:

• Clienti potenziali o già acquisiti
• Utenti pronti all'acquisto
• Utenti con una domanda o un problema
• Utenti che conoscono il vostro settore
• Utenti che non conoscono il vostro settore
• Partner potenziali o già esistenti
• Esperti del settore, blogger o stampa

Aggiungi obiettivo

• Che cosa fa o fare 'Aggiungere una persona' possono fare sul vostro sito web?
• Qual è il vostro 'invito all'azione' per questa persona?

Fallimento

Come potrebbe 'Aggiungere una personafallire' a fallire'.Aggiungi obiettivo'? Cosa potrebbe andare storto?
È possibile aggiungere più argomenti qui.

Risoluzione

Come si farà Passo viene rilevato? Come si può risolvere?
È possibile aggiungere più argomenti qui.

Processo

Passo

In che modo 'Aggiungere una persona' essere in grado di 'Aggiungi obiettivo'?

Quali sono le fasi del processo normale (di successo)?
Come fa l'utente a sapere che il processo è andato a buon fine?
È possibile aggiungere più argomenti qui.

Privilegi

Quali privilegi ha 'Aggiungere una persona' bisogno di 'Aggiungi obiettivo'?

Hanno bisogno di:

• credenziali di accesso?
• Un numero di cliente o di conto?
• Un numero d'ordine o di riferimento?
• Una prova d'acquisto?
• O altri privilegi?

Quali privilegi ha 'Aggiungi obiettivo' bisogno di 'Privilegi'?

Hanno bisogno di:

• credenziali di accesso?
• Un numero di cliente o di conto?
• Un numero d'ordine o di riferimento?
• Una prova d'acquisto?
• O altri privilegi?

Motivo

Perché 'Aggiungere una persona' bisogno di 'Aggiungi obiettivo'?
Cosa li motiverebbe a farlo?

Perché 'Aggiungi obiettivo' bisogno di 'Motivo'?
Cosa li motiverebbe a farlo?

Dati utente esistenti

Dati esistenti

Se si dispone di dati di marketing esistenti sugli utenti e sulle loro esigenze, è possibile identificarli o allegare un file qui.

Segmenti di mercato

Segmento di mercato

Chi sono gli utenti target?
Aggiungete un segmento di mercato che rifletta utenti specifici.

Gli stakeholder

Come comunicherete con le parti interessate?

Responsabile

Come farete?

• Affinare e concordare i requisiti
• Consegnare la documentazione e i materiali
• Informare i progettisti
• Ottenere commenti e feedback
• Ottenere l'approvazione per il rilascio

Ruolo

Aggiungere un ruolo di stakeholder. È possibile scegliere tra i suggerimenti o aggiungerne uno proprio.

• Approvazione
• Rappresentante del cliente
• Rappresentante degli utenti
• Collaudatore
• Commerciante
• Designer
• Copywriter
• Servizio clienti
• Vendite
• Editore
• Consulente tecnologico
• Sviluppatore
• Amministratore di sistemi

Chi?

Aggiungere una persona responsabile