ARBOL DE PROBLEMAS

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Aumento de precio de los productos.

Falta de productividad

Aumento del precio de la materia prima

Deficiente servicio

Insuficiente capacitación a los vendedores

Inadecuada actitud de los vendedores

Mala calidad de posventa

Daño rápido del producto

El producto no llega con las mismas características vistas

PROBLEMAS CENTRAL

CAUSAS

EFECTOS

QUEJAS Y RECLAMOS DE PRODUCTOS ADQUIRIDOS A TRAVÉS DE LA TIENDA VIRTUAL🏩

Fortalecimiento de la competencia

Perdidas de la imagen de la compañía

Disminución en las ventas de producto

mano de obra desanimada

Disminución en la participación del mercado

Perdida en la utilidad

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